2018年护理工作总结.pdf

精选公文范文 2018 年护理工作总 结 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 2018 年，护理科在院领导和护理部的领 导下，以全面提升护理服务为目标，加 强护理服务、改善服务流程，加强护理 安全管理，不断提升护理质量，提高患 者满意度。回顾这一年的工作，现总结 如下： 一、加强护理质量管理， 不断持续改进。 1、加强护理质量控制，严格执行各项 规章制度、操作规程。科室质控小组每 月对护理质量进行检查，并及时反馈提 出整改措施，促进护理质量持续改进。 护士长每周对科室工作质量检查并记 录，对重点人员进行跟班检查。 2.加强病房管理，保持床单元的整洁， 为病人创造整齐、安静、舒适、安全的 休养环境。加强基础护理，促进病人舒 适。 1 精选公文范文 精选公文范文 3、加强危重病人的管理，熟练掌握护 理操作规程，掌握抢救程序及抢救药械 的使用，急救药械有专人负责管理，做 到 “四定 ”、急救药械完好率达 100%， 二、深入开展优质护理服务，加强护患 沟通，提高患者满意度。 1、深入开展责任制整体护理，发挥责 任护士的主观能动性，按照分级护理要 求落实各项护理措施，促进病人舒适。 2、贯彻 “以病人为中心， 以质量为核心 ” 的服务理念，根据各项评分，严格落实 各项护理措施，做好病人的入院宣教、 用药指导， 了解病人的心理状态及需求。 开展微笑服务，以亲切的话语、关心的 态度，实实在在地为病员排忧解难。 3、开展健康教育，为病人提供优质高 效的服务，通过发放健康教育手册、护 士的言传身教等， 让病人掌握疾病防治， 康复及相关的医疗、护理及自我保健知 识。对住院病人发放满意度调查表，并 对满意度调查中存在的问题提出整改措 施。 2 精选公文范文 精选公文范文 4、每月召开工休座谈会一次，征求病 人意见，满足病人提出的合理要求，听 取患者及家属的建议，以便护理工作的 开展和改进，真正做到想病人所想急病 人所急。 二、加强护理安全管理，将病人的安全 放在首位。 1、完善护理风险预案，加强护士对应 急预案的学习、培训、考核，采用情境 化模拟法提高护士对突发事件的反应及 应对能力。 2、加强护理安全监控管理，科室每月 进行护理安全隐患排查及安全小组活 动，做好护理差错缺陷、护理投诉的归 因分析，多从自身及科室的角度进行分 析，提出防范与改进措施，优化护理流 程。对高频发的不良事件重点关注，从 系统上改进。 3、严格执行各项核心制度、操作规程、 护理常规，并按规范化要求开展护理工 作。强化护理操作中的告知义务，严格 执行核对制度，杜绝差错事故的发生。 3 精选公文范文 精选公文范文 4、识别风险所在，加强重点时段的管 理，如夜班、中班、节假日等，实行弹 性排班制，合理搭配，避免科内护士年 轻化而影响护理工作。加强重点病人的 管理，对新入院、重病人、特殊检查、 手术、特殊心理变化的病人要做到心中 有数、重点关注。加强重点人员的管理， 如实习护士、轮转护士、工作责任心不 强或技术水平低的护士，对她们进行安 全教育，提高他们的抗风险意识及能力， 指定有临床经验、责任心强、具有护师 资格的护士做带教老师，培养学生的沟 通技巧、临床操作技能，对实习生做到 放手不放眼，了解实习计划完成情况， 作好出科理论及操作考试。 5、完善护理文件记录，减少安全隐患。 定期检查，并将检查结果及时反馈给护 士，规范护理文件书写，加强护士对护 理文书的学习。 护理文件书写既要体现 综合护理问题记录，又要体现专科特殊 性，使护理文件标准化和规范化。 四、加强护士