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创立巾帼文明岗报告资料 扬巾帼风范树文明品牌 人行苍南县支行营业室创立巾帼文明岗报告资料 人行苍南县支行营业室是一个勤奋、团结、充满活力的集体。全 室共有员工 8 人，此中女性 5 人，占比 62.5%以上，大专以上学历 7 人，占比 87.5%，中级职称 4 人，占比 71%。向来以来，人行苍南县支行营业室秉着“谨慎高效人本和睦”的主旨，全面执行全县金融 机构支付结算指导、乡村金融服务系统建设、经理国库、账户开立管理、贷款卡发放、反洗钱、现金管理等职责，着力保护辖区金融稳固，有力支持了地方经济发展。现将营业室有关创立工作报告以下： 一、上下联动共创，组织系统健全 营业室巾帼文明岗创立工作向来都获得了行领导的高度重视，成立了以支行“一把手”为组长，分管行长为副组长，以各科室负责人为成员的领导小组。每年拟订创立工作计划，明确工作任务和目标，将详细工作任务细化落实到每位员工，做到上下联动、全员参加、精诚协作。同时，将创立活动归入科室岗位目标查核，与工作实绩挂钩，奖罚并行，增强了员工参加创立活动的责任感和主动性。 二、软件硬件齐抓，创立气氛浓重 ( 一) 增强学习培训，提高业务素质。要建立文明规范的服务形象， 就一定成立一支政治过硬、业务优秀、作风清正、纪律严正的队伍。所以，我科室十分重视员工理论知识的学习和业务能力的提高。为使员工更好地熟习业务、进入角色、在岗位中成长成才，科室利用每个月 5 号的“制度学习日”，组织员工紧跟局势展开科学发展观、社会主义中心价值系统等政治理论学习，展开爱国主义、集体主义 和敬业爱岗精神教育，培育优秀的职业道德 ; 组织员工踊跃参加各项业务学习培训，参加岗位资格考试、干部轮训和跨股室学习活动， 踊跃组织科室员工参加上司行各项业务技术比赛，增强基本功，不停提高业务能力和服务水平。长久正确的思想指引和业务培训，科室员工拥有了优秀的思想修养和过硬的业务素质。 ( 二) 完美内部管理，提高工作效能。营业室作为支行三大资秋风 险口之一，我们向来把防备会计核算风险摆在工作的第一位，果断做到“五个严格五个坚持”。“五个严格”即：严格按规定正确设置科目、各种账薄 ; 严格执行记账制度，使账务记录做到内容齐备、规范、实时 ; 严格执行退、拨款三级审批管理方法及单据传达报备签 名制度 ; 严格执行重要事项审批制度等 ; 严格按制度规定，照章做事，减少会计办理的主观性和任意性，确实有效地防备资秋风险。“五 个坚持”即：坚持依据岗位职责、上司行的三项考查方法及科室绩 效考查方法，抓好每个岗位按月查核，确实提高会计核算质量 ; 坚持做到会计主管每个月三次的国库制度和每个月一次的会计制度执行状况 检查，分管行长每季一次较全面的会计制度执行状况检查 ; 坚持做到印、押 ( 压) 、证三分管，工作交接、密码口令管理等登记工作 ; 坚持做好参加同城单据互换单位的互换员资格审查和查核工作 ; 坚持每年四次的岗位效能检查，比较服务承诺和效能建设的“四个禁止”要 求，对员工的劳动纪律、工作效能，特别是窗口部门的服务态度等环节进行自查，针对发现的问题实时进行整顿，确实提高了服务效能。 ( 三) 丰富创新载体，建立文明形象。长久以来，营业室踊跃响应 县妇联呼吁，深入展开“巾帼文明示范岗”创立活动。创立活动十 分着重载体的丰富和创新，以使整个创立工作丰富多彩，充足激发 员工的工作热忱，提高服务水平。为推动创立活动深入展开，营业 室展开了三个“一”活动：一是亮出一份承诺，将服务项目、服务 承诺和服务电话会合在一张服务卡上，发放给民众，明理解白亮出 服务承诺，切确实实接受民众监察 ; 二是办妥一件实事，踊跃参加支 行助学结对、慈善一日捐、无偿献血等公益活动 ; 三是展开一次联谊，深入基层，与服务对象展开联谊沟通活动，指导工作，并诚心征采 其对营业室服务工作的建议和建议，促使两方共同提高。 同时，营业室着力改良服务环境，在营业场内建立饮水机、沙发、报刊、建议簿、做事流程通告栏等便民设备，为客户供给便利舒坦 的环境。在服务过程中，还严格要求员工提高服务质量和水平，窗口工作人员做到服务有“三声”、“四心”，即“来时有迎声，问 时有答声，走时有送声” ; “招待要热情，解说要耐心，审查要仔细，接受责备要虚心”，极大提高了支行“窗口”文明形象。 别的，营业室还踊跃组织科室员工踊跃参加支行各项活动，如向贫穷山区、灾区爱心捐钱，展开中华经典朗读活动，参加人行系统的员工运动会、员工电脑打字排版比赛、消防比赛、文明礼仪知识比赛等各种文体活动，员工间团结和睦，创立气氛活跃。 三、以创立促业务，服务地方经济 在创立过程中，我们还紧抓业务发展，以创立促业务，提高服务水平，努力支持地方经济健康发展。特别是经过创立，我们在业务中进行了一些创新，更好地适应了业务发展和对外服务的