第3章决策汇总.docx

第三章决策 教学目的：理解并掌握决策的概念，理解决策的重要性，掌握决策的程序和方法。 教学重点：决策的程序、方法，决策的重要性 教学难点：决策的方法 教学方法：案例引导兼讲授法 教学时间：6课时 【案例导入】民营巨星的忏悔 1990年10月，沈阳飞龙集团只是一个注册资金只有 75万元，职工几十人的小企 业，但随着飞燕减肥茶和延生护宝液的上市，飞龙集团以令人瞠目的速度飞速发展； 1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993、1994年连续两年利 润超过2个亿；职工人数也从原来的几十人猛增到正式职工 780人，其中大学毕业生 457人，此外还有营销人员4000人，到了 1994年，沈阳飞龙医药保健品集团发展成 以医药、保健、美容品为主的高新技术企业集团。从 1991年开始，集团4年完成销 售额20亿，实现利润4亿2千万，发展速度居全国医药行业之首。但这一切又显得那 么短暂：1994年下半年至1995年初，飞龙集团在国内保健品混战中遭受重创。随后 于1995年6月，总裁姜伟在报纸登出一则公告：飞龙集团进入休整。飞龙集团从此“退 出江湖”曾经在空中翔舞的飞龙此刻已翼折翅断，元气大伤，在二片风雨飘摇中苦苦 挣扎。 1997年夏，“闭门思过”后重出江湖。飞龙集团总裁姜伟面对记者的采访，坦 陈自己的创伤和过失。此时的姜伟只能以一种难以名状的心情回望自己失败的历程。 战略性错误是不能犯的，一个战略性错误可能导致一个企业全军覆没， 中国第一代民营企业的整体衰落源于战略性失误，中国第一代民营企业中的佼 佼者如联想、海尔等能够长盛不衰，得益于正确的战略。 中国第一代民营企业已经纷纷退出了历史舞台，我们知道：牟其中的 南德公司衰落了，史玉柱的巨人集团衰落了，太阳神衰落了，三株衰落了，沈 阳飞龙衰落了，中国民营企业纷纷衰落，一如他们的迅速崛起，令社会公众莫 名惊诧，专家们大跌眼睛。 要解开这个“斯芬克思之谜”首先必须拨开种种似是而非的论调所造成 的战略迷雾，必须首先将人们的观念从各种细节的错误论调中“拯救”出来。 【相关链接】斯芬克思之谜 古希腊有这样一则神话，一个名叫斯芬克斯的狮身人面女妖由天后赫 拉派遣，坐在忒拜城附近的悬崖上，向过路的人提出一个谜语： “什么东西早晨 用四条腿走路，中午用两条腿走路，傍晚用三条腿走路？”过路者都必须猜中， 否则就要被她吃掉。无数人为此而丧生。最后一个名叫奥狄浦斯的人猜中了答 案，谜底是：人。人在生命的早晨即婴孩期双手双膝着地爬着走；在生命的中 午即成年期用双腿走路；在生命的傍晚即老年期拄着拐杖走路， 就成了 “三条腿。” 然而，这一答案并未能使先哲们满意，“人”是什么？怎样才算是“人”的 科学完整的界说？这是关系到人类生存的大事情，于是，就有了镌刻在古希腊 德尔菲神庙金顶上的警世箴言：“认识你自己。”古今中外的智者哲人为寻找这一 命题的答案而殚精竭虑，苦苦探求。随着人类文明发展的进程，人们对自己的 认识在不断地接近着自己。但人认识自己的路是艰难而曲折的，人的认识在不 断地接近自己的同时，又在不断地疏离着自己，迷失着自己。 世界上最难认识的就是你自己。 【问题的提出】中国企业寿命知多少 △美国每年近10万家企业倒闭 △日本每年近6万家淘汰出局 △中国每3天就有1万家进入西方极乐世界 △上海人的平均寿命是：72岁 △中国企业的平均寿命：3.5岁 △集团公司的平均寿命：7-8岁 △跨国公司的平均寿命：11T2岁 △全球500强大公司的平均寿命：40 —42岁 △全球1000强集团的平均寿命：30岁 【第一份企业家《忏悔录》】 决策的浪漫化 2.决策的模糊性 3.决策的急躁化 4.没有一个长远的人才战 略 5.人才机制没有市场化 6.单一的人才结构 7.人才选拔不畅 8.企业发展缺乏 远见 9.企业创新不力 10.企业理念无连贯性 11.管理规章不实不细 12.对国家经济 政策反应迟缓 13.忽视现代化管理问题 14.利益机制的不均衡 15.资金撒胡椒面 16.市场开 拓的同一模式 17.虚订的市场份额 18.没有全面市场推进节奏 19.地毯式轰炸的无效广告 20.国际贸易的理想化 第一节决策概述 从管理学的观点看，决策（Decision或Decision making ）的最古老和直接的含 义就是，在若干可供选择的行动方案中做出抉择。在管理的四项职能中，几乎都会遇 到决策问题，也就是说，决策并不只限于计划工作。现将对决策的概念、分类，以及 决策的行为和决策的方法进行扼要的讨论。 一、 决策的定义 诺贝尔经济学奖得主西蒙认为：“为了解决决策的含义，就是将决策一词从广义 上予以理解，这样，它和管理一词几乎同义。”决策是管理的核心。可以认为，整个 管理过程都是围绕着决策的制定和组织实施而展开的。对于企