培训管理标准作业规程.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 培训管理标准作业规程  1.0目的  通过对公司全部员工实施必要的培训，使其把握相应岗位需要的技能和服务质量意识，确保员工素养满意服务和管理要求。  2.0适用范围  适用于物业管理公司全部员工培训工作的管理。  3.0职责  3.1公司人力资源部负责年度培训计划的制定和监督实施工作，负责公司一级培训的组织工作。  3.2副总经理负责审核年度培训计划，总经理负责批准。  3.3各部门负责人提出培训要求，并根据公司年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训。  4.0程序要点  4.1培训管理的基本原则。  4.1.1一般状况下遵照“先培训、后上岗，培训合格方允许上岗”的原则，公司人力资源部于每月中旬组织一次新员工入职培训。每一位员工在进行某一项工作之前，必需事先经过相关的业务培训；培训考核未获通过的员工不准上岗工作。  4.1.2培训对公司的整体工作水平至关重要，必需制度化、法制化、规范化。培训是确保员工工作技能达到工作标准要求最重要的手段。  4.1.3理论培训和实际操作培训相结合，培训必需和实际工作需要及公司的整体工作要求相吻合。  4.1.4培训必需经过结果的验证，员工的培训必需和员工的绩效考评相结合。培训结果不验证就无法保证