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凯斯挖掘机交机培训第1页/共75页挖掘机交机程序任何设备在使用过程中都会出现问题设备出现问题的原因是多样的设备的保修并不是一厢情愿的 …… …… 所有这些都是要在交机过程中详细体现的第2页/共75页挖掘机交机程序客户购买机器，机器交付客户手中时客户需要了解什么产品的性能？产品的操作？产品的保养与维修？产品的质量保证？ 当然安全也是不容忽略的！第3页/共75页挖掘机交机程序作为现场技术服务人员，交机时我们应当让客户：了解我们的设备了解设备的正常使用和正确保养了解设备出了问题时如何向代理商寻求支持了解我们的保修政策 这就是我们为什么要进行交机培训的原因。第4页/共75页挖掘机交机程序交机的意义 交机确保设备完好无缺地交付用户手中。交机是售后服务的开始，良好的客户关系从此开始建立。交机体现我们专业周到的服务。设备保修期以设备实际交机日期开始算起。第5页/共75页交机的程序交机时所要完成的工作随机配件/工具和文件交付产品基本知识和安全介绍指导演示设备操作与保养宣传解释设备保修政策第6页/共75页交机的程序随机配件/工具和文件的交付 设备到达现场后，必须当面清点随机配件和随车工具，并将相关文档交由用户签字确认。 如果有随机赠品，必须将赠品交给机手或者设备负责人或者机主并签字确认。 随机文件是指零件图册，操作保养手册，产品合格证和保修登记卡。交机时必须 确认所有文件整洁完整。并示范如何使用相关手册。 第7页/共75页交机的程序随机配件/工具和文件的交付 设备日常检查和保养项目必须当面向机手或者机主解释说明清楚。并且向用户演示说明日常检查与保养的项目，说明设备正确检查与保养重要性。 具体演示项目参见交机单（交机前的检查内容表格） 第8页/共75页交机的程序产品基本知识和安全介绍 向用户介绍产品基本知识和相关安全知识 CX210B/240B 挖掘机是一个全新的产品，和它的前代产品相比，摈弃了前代产品的缺点，延续了它的优点，在配置和性能上具备以下特点：机器外观和前代产品明显不同。表现在驾驶室，控制器面板，大小臂，铲斗，车架，底盘，护轨器，主控阀，先导控制都有独特的改进。发动机采用五十铃4HK电喷发动机，在保证功率足够强劲的基础上，使排放更加清洁。提高了维修便利，降低了维修成本。 第9页/共75页交机的程序第10页/共75页交机的程序 设备识别号：相当于设备的身份证，产品的 保修以此号码确认。系列号代表了产品的生 产序列。系列号位于驾驶外右侧车架上。 发动机系列号：是发动机的身份证，系列号 不仅表明发动机的生产序列，同时表明了发 动机的配置。此号位于发动机缸体上或气门 室罩盖上。发动机维修时需要提供次号码。 CX210B/240B均采用TIER3五十铃电喷发动机。 产品基本知识和安全介绍第11页/共75页交机的程序产品基本知识和安全介绍 在操作使用设备之前必须了解产品安全知识第12页/共75页交机的程序CX210B 安全标识电击危险提示冷却水高温高压提示燃油清洁燃油达标提示高温提示禁止操作提示第13页/共75页交机的程序产品基本知识和安全介绍 影响安全的三个主要因素人环境机器第14页/共75页交机的程序指导演示设备操作与保养设备操作前必须仔细阅读操作与保养手册必须掌握操作保养手册的内容必须熟悉设备的各项功能操作设备前必须完成对设备的检查操作设备前必须确保设备没有故障第15页/共75页交机的程序■ 熟悉设备的各项功能 驾驶室空调出风口储物筐杂志栏冷/热储物箱储物箱500ml bottle *1710ml bottle *1保养检视点 ■熟悉设备的各项功能 电子控制元件发动机ECM继电器主控制器大气压力传感器第16页/共75页交机的程序■熟悉设备的各项功能操作控制 – 右侧调节手柄烟灰缸空调控制面板发动机紧急熄火开关液压锁手柄液压锁杆开关第17页/共75页交机的程序■ 熟悉设备的各项功能操作控制 – 右侧静音开关起动开关开关收音机控制面板茶杯托调节手柄油门旋钮第18页/共75页交机的程序■熟悉设备的各项功能 空调A/C RH除霜口阳光传感器时钟A/C 出风口A/C 面部出风口点烟器烟灰缸第19页/共75页交机的程序第20页/共75页交机的程序熟悉设备的各项功能 报警信息设备可以提供的报警信息和当前状况报警信息 ???　可以提供12种报警信息当前状况　???可以提供8种当前状况信息12种报警信息是指：① 发动机过热⑦ 负载过大 （for EU）② 发电机不正常⑧ 空气滤芯堵塞 ③ 燃油油位低⑨ 检查发动机④ 机油压力低⑩ 增压温度过高⑤ 冷却液液位低? 检查破碎锤滤芯⑥ 电气系统故障? 切换到单泵工作第21页/共75页交机的程序8种当前机器信息机器图标① ⑥ 风扇反转 （heavy model）② ⑦ ③ 8辅助工具④ ⑤ 发