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试卷三参考答案
一、名词解释(每小题5分,共20分)
1.品牌感知质量
品牌感知质量是指顾客对某一品牌的产品或服务的感知质量,即在面向某一品牌的产品
或服务时顾客的期望水平与实际感知之间的差距,是顾客对该品牌产品的总体效用的主观
评价,包括对产品与服务质量的判断。品牌感知质量越高,顾客越倾向于对这一特定品牌形
成良好的印象并做出积极的反应,从而带来了品牌的价值增值和效用的增加。
2.品牌组合策略
品牌组合策略主要是关于每一产品大类中应该采用多少品牌的决策问题,企业可以决
定在自己经营的众多产品中只使
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