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车辆违章处理流程 1. 目的 为进一步规范车辆租赁违章的处理方法 , 合理、有效处理租赁违章事宜，经 讨论和参考其他租车公司的处理方法，特拟定此处理违章的车辆管理制度。 2. 适用范围 本制度适用于驿联全公司及客户。 3. 引用文件 违章表格、用户服务条款 4. 定义 无 5. 角色与职责 5.1 公司指定违章业务经办人负责车辆违章查询，并负责跟进处理。 5.2 运维主管进行信息确认及信息归档。 5.3 客服专员负责通知客户处理违章事宜。 6 工作内容 6.1 违章业务经办人定期查询车辆违章情况， 发现违章后立即确认相关信息 ( 违章基本信息和客户信息 ) 并填表。 6.2 违章业务经办人确认完信息后通知客服联络客户协调处理事宜， 并向违 章业务经办人反馈协调结果。处理规则如 7 章节所述。 6.3 汇总表定期交于运维主管签字确认 ( 一周内 ) 。 6.3 违章处理完毕后，违章业务经办人通知客服， 客服同客户确认处理结果。 7.1 处理规则 7.1 定期查询期限定于每周五前进行，每周一汇总上报运营负责人。 7.2 公司客服电话 / 短信 / 邮件通知客户违章信息，并要求客户处理，超过时 限 （7 天）不处理则自动视为客户委托进行代办处理。 必须用户亲自处理的， 超过 20 天未处理的，按每天 200 元违约金收取 ( 第 21 天开始 ) 。 7.3 若用户要求代办的，公司联系代办人员处理，并按 1 分 300 元向客户收 取代办费 ( 仅罚款的，收取 150 元代办费；所有费用从押金中扣除，代办费不开 发票；罚款提供交警发票 ) 。公司有权决绝代办。 7.4 由违章业务经办人负责落实需要开具用车证明或者用车租赁协议的 ( 运营牌照车辆需要提供 ) ，行驶证复印件等。 7.5 用户需要行驶证原价的，应填写借条并押金 500 元，遗失不退。 7.6 对于吊销驾驶照或单次违法扣分 6 分及以上的严重交通违法行为， 不 接受委托办理。 以上资料来源可靠，专业可信，将助您更好的提升办公效率。 以上资料来源可靠，专业可信，将助您更好的提升办公效率。 以上资料来源可靠，专业可信，将助您更好的提升办公效率。 以上资料来源可靠，专业可信，将助您更好的提升办公效率。 以上资料来源可靠，专业可信，将助您更好的提升办公效率。