如何与顾客进行良好的沟通.docx

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2021-11-30 发布于天津
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如何与顾客进行良好的沟通一．培养良好的沟通观念沟通没有对错,只有表达的观点不同.在整个沟通过程中,往往都会出现沟通不畅的问题,沟通不畅是由于观念不同,为了解决这一问题,有以下几点： 1．“低〞,在沟通的过程中,我们一定要入下架子,放大价值,要以一种低姿态去面对一切.姿态放得越低,别人就越可以接纳你,而不至于导致得多沟通的错位.在客户交流和沟通的时候,好似我们与顾客之音并不是站在同一高度.工作人员好似始终要比顾客低一等.倘假设,你与顾客交流与沟通时, 将自己放在与对方同一位置,甚至比顾客的姿态还要高,顾客心里愿意接受这个事实吗？别外还有一点,便是每一个人都有一定的防范之心.当工