全国文明城市创建实地项目操作检查表(地铁车站).docxVIP

全国文明城市创建实地项目操作检查表(地铁车站) 测评城区： 测评地点： 测评方法：上午7：40-8:30， 从任意车站随机乘坐一辆地铁（6站）。 序号 测评内容 测评标准及说明 测评结果 测评记录（只记录不符项） 符合 不符 无 1 公益广告 每两个地铁站有不少于1处公益广告。 乘坐的地铁车身或车厢内展示不少于1处公益广告。 显著位置展示有行业规范、优质服务承诺。 2 车内环境 车况良好，座椅及扶手无损坏，车内张贴投诉监督电话。 车身内外保持清洁。 地铁车站及车厢内有明显禁烟标识并全面禁烟。 3 文明诚信服务 按规定报清站名，从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。 4 文明行为 乘坐过程中乘客无拥挤和争抢座位等现象。 乘客依次排队候车或上下车。每站乘客均能依次上下车为符合，否则为不符合。 乘客为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座。 无争吵谩骂，使用低俗语言现象。 无乱扔杂物，车窗抛物现象。 无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象。 无损坏公共设施现象。 无占用和堵塞消防通道现象。 无不文明养宠现象。 无躺卧公共座椅现象。 5 沿途环境秩序和卫生保洁 垃圾清运及时，分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象；每1平米看到1处垃圾计为1处。 无占道经营现象。每看到1处占道经营（如果当地在商铺门前统一划线，商铺在线内摆摊经营，且不影响正常交通和居民生活，则不能判为占道经营）计为1处。 无违章停放。每看到1处机动车违章停放（如果当地在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车在线内停放，则不能判为违章停车）计为1处；每看到1处非机动车违章停放（每3辆非机动车违章停放算作1处）计为1处，或非机动车乱停乱放堵塞交通也可算作1处）计为1处。 建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损。 垃圾收集站、垃圾转运站设施干净，周边无垃圾污水污迹，无明显异味。 各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象。 建（构）筑物及依附于建（构）筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损；广告设施和招牌高度、大小符合标准，牢固可靠。 无乱搭乱建现象。 无乱张贴乱涂写乱刻画现象。每1平米看到1处乱张贴乱涂写乱刻画现象计为1处（在当地统一设置的信息栏中张贴的小广告不算作乱贴)。 无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。 6 学雷锋志愿服务站点 建有学雷锋志愿服务站点，有固定阵地、有统一标识。 有相关制度、服务项目。 有服务设施器材。 人员在岗，能够正常提供服务。 测评时间: 年 月 日 测评人签名: