TS16949基础知识培训教材(审核员).pptx

发动机公司管理体系系列教材之;课程概要;课程概要;一、国际标准化组织;TS16949质量管理体系简介;TS16949质量管理体系简介;TS16949质量管理体系简介;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Saturday, August 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。12:58:0912:58:0912:588/14/2021 12:58:09 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2112:58:0912:58Aug-2114-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。12:58:0912:58:0912:58Saturday, August 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2112:58:0912:58:09August 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 八月 202112:58:09 下午12:58:09八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2112:58 下午八月-2112:58August 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/14 12:58:0912:58:0914 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:58:09 下午12:58 下午12:58:09八月-21 ;TS16949质量管理体系简介;TS16949质量管理体系简介;4.意大利汽车工业质量体系 以ISO9001：1994为基础，意大利汽车工业建立了自己的质量体系，即AVSQ。 执行AVSQ标准的重要厂商有菲亚特和依维柯等公司。 ;5.日本汽车工业质量体系 日本汽车一直按JIS的有关标准和JAMA的要求进行生产。 发明了许多管理方法：如全面质量管理(TQC) 在质量效益、统计特性等方面也颇有建树：如鱼刺图。; ;六、ISO/TS16949适用范围;七、ISO/TS16949的目标;八、ISO/TS16949的好处;九、ISO/TS16949文件基本构成;;课程概要;过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动；其目的是实现增值。 过程三要素：输入、输出和活动 ； 产品：过程的结果。 通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，即为过程方法。;1.基本概念（续）;2.戴明环：;3.过程分类; 请识别下列过程分别属于哪种类型？; 组织 ; 组织 ;输入; 供方 组织;输入; ;;输出 ⑦ 填写详细的实际输出,这可能是产品、文件，而且应该和实际有效性的测量相联系;举例分析;过程方法在汽车行业的应用;■ 过程所有者的存在 ■ 过程已经定义 ■ 适当时，过程已经文件化 ■ 已建立的过程之间的联系 ■ 过程已经监测，分析并改进 ■ 保持记录;过程方法在汽车行业的应用;过程方法在汽车行业的应用;过程方法在汽车行业的应用;过程方法在汽车行业的应用;过程方法在汽车行业的应用;过程方法在汽车行业的应用;课程概要;体系审核流程;体系审核流程;体系审核流程;体系审核流程;体系审核流程;体系审核流程;体系审核流程;体系审核流程;体系审核流程;体系审核流程;体系审核流程;体系审核流程;体系审核流程;体系审核流程;体系审核流程;体系审核流程;体系审核流程;体系审核流程;体系审核流程;体系审核流程;体系审核流程;体系审核流程;体系审核流程;体系审核流程;体系审核流程;体系审核流程;体系审核流程;课程概要;纠正预防措施;纠正预防措施; 人：造成不合格/不符合的因素： ----能力不足→培训不足/未达到岗位任职要求 ----工作疏忽 ----责任意识不强 ----违规操作/操作不规范 ----人员频繁调动;纠正预防措施;环：造成不合格/不符合的因素： ----温度 ----湿度 ----噪声 ----照明 ----天气;纠正预防措施;纠正预防措施;纠正预防措施;纠正预防