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2021-2025 年中国物业管理科技行业 以客户为导向市场策略研究报告 让每个人都能成为 战略专家 管理专家 行业专家 …… 2021-2025 年中国物业管理科技行业以客户为导向市场策略研究报告 报告目录 第一章 以客户为导向市场策略概述6 第一节 研究报告简介 6 第二节 研究原则与方法 6 一、研究原则6 二、研究方法7 第三节 研究以客户为导向市场策略的重要性及意义 8 第二章 市场调研：2020-2021 年中国物业管理科技行业市场深度调研10 第一节 物业供给侧进化之科技赋能 10 一、科技应用是物业企业对抗人工成本挤压的重要手段10 二、科技应用是物业赋能的重要方式14 第二节 物业企业科技应用历程 16 一、2013 年关键词：网络化 16 二、2014 年关键词：互联网+ 17 三、2015 年关键词：移动互联网、大数据 18 四、2016 年关键词：云计算、大数据 19 五、2017 年关键词：物联网 20 六、2018 年关键词：“智能+” 21 第三节 2020 年物业企业科技抗疫 22 一、碧桂园服务22 二、美的物业23 三、绿城服务 23 四、蓝光嘉宝服务24 第四节 物管科技赋发展方向 24 一、管理端日趋成熟24 二、终端智能化提升25 三、发展趋势：社区智能程度提升，助力物管科技赋能 26 第五节 物管科技赋能经济性分析：以绿城服务为例 29 一、投入端30 二、产出端31 三、提效端 32 第六节 物管科技赋能：社区科技的应用场景 32 一、场景一：门禁33 （一）发展现状：头部企业自建系统，互联网企业涉足33 （二）疫情防控期间表现36 （1）腾讯控股36 （2 ）阿里巴巴37 二、场景二：停车场38 （一）发展现状：产销与互联网模式主导，物业自建较少38 （二）疫情防控期间表现39 （1）捷顺科技39 三、场景三：安防系统 41 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2 2021-2025 年中国物业管理科技行业