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京东物流实习报告 京东物流实习报告 实习是每个大学生必经的一个阶段，毕竟上学就是为了学有所 用，学以致用。虽然在学校感觉还没待够， 但是我们始终要走出校门，走向社会，成为一个真正独立的个体。其实出来实习也挺好的，至少把时间得到了充分的利用。在学校，就上上课，有时候还会让人感觉厌烦，因为很多课程其实并没有让人学到什么东西，那就把时间、青春给浪费了。尽管出来实习就没那么自由和轻松了，但我们还年轻，年轻不怕吃苦。 实习让我们体会到了学校的美好， 让我们感受到了上班人的辛苦。虽然选择在京东做客服不是我的第一想法， 但我觉得在哪儿实习都是实习， 况且这也不能注定我以后就长期做客服了， 所以没有太固执的去选择一份非得让自己很满意的工作。毕竟这次的实 习，仅仅想要锻炼自己，更加清楚的认识自己。从而为以后到底从事什么行业、什么职业做铺垫。 初来京东，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所学校的寝室里， 而且为我们提供了被子等生活用品， 让我们的生活有了一个保障。其次它自带有食堂，所以吃饭问题也基本不用愁，中午会给每个人发放水果或酸奶或是茶叶、 奶茶之类的饮品， 平常的时候如果饿了， 也有免费小零食提供， 虽然工作起来基本没有吃东西的时间，但是这种做法挺让人感动的。公司的地理位置进行过搬迁： 以前是租的场所， 有两处，分为老、新职场，现在就是新盖的两栋楼。每个人一个工位、一台电脑、一部电话、一个耳机就能开始工作了，装备简单、齐全而实用。这些外部条件都打理好了，那么就只需要个 京东物流实习报告 人对业务知识、 对工作系统熟练就没什么问题了。 新盖的两栋圆饼楼 环境确实很好，虽然高度只有四层，但是很大，公司的上千人都能容 纳。公司内部还放有很多盆花花草草，主要用来吸收电脑辐射，其次 是起到美观的效果， 同时也为现代化的职场环境增添一丝活力。 之所 称它为圆饼楼，是因为它呈饼状，显得很可爱。在晚上周围一片漆黑 的时候，楼就会亮起来，一闪一闪的，颜色交错变化，非常漂亮。 因为这里是京东全国客服中心， 所以大多数人员都是接线的， 包括电话客服和在线客服，横向有行政部、人事部、运营管理部、员工关怀部等，纵向是一线客服、高级客服、主管、经理、高级经理、总监。客服里面又包括订单、售后、 POP、团购、审单、投诉等，分工很明确、很详细，这就是大公司的组织构架，脉络清晰流畅。我之前所在的小公司，就不一样了：各种制度都不够完善，做一件事会牵扯到做很多其它事情，虽然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有优缺点，就看你的性格适合什么样的环境了。 在京东除了工作外呢， 还安排有其它娱乐性的活动。 比如我知道 年会 ，还有类似于 我是歌手 的这种比赛，有情人节的时候选拔的大众情人，相亲等活动。 虽然这些都与我无缘，但感觉公司的娱乐生活还是蛮丰富的， 活动中设有抽奖等环节， 同时因奖品具有很大的诱惑力，所以员工的参与度还是挺高的。公司还建有健身房、瑜伽房等场地，之后还会有 KTV、羽毛球馆、篮球馆等相应组建起来。听着就觉得特别美好，让人憧憬与向往。想着以后的工作要是能轻松一些，多一点时间去锻炼锻炼身体、 放松放松心情，那该件多么惬意的事情 ! 京东物流实习报告 嘿嘿，想的有点多 . 公司的硬件设施越来越好， 内部政策也在发展与完善。 从去年开 始就新增了许多变化。首先是京东商城的首页多了一个 闪购 的栏目，闪购的出台，销量大大增加，虽然同样是销售，但是营销策略一 变化，销量的变化也是必然的，而且闪购的突出特点是 品牌 、 限 、折扣 ，刚好符合人们对物美价廉的追求。或许把 闪购 单独列为一个整体，就是抓住了人们的消费心理。其次是针对收货环节，开箱验货政策的调整， 京东以前是不能开箱验货的， 这让那些货到付款的消费者很不满，其实这就是一个信任问题。消费者不想让钱付了，结果发现商品没有保证 ;商家觉得客户直接拒收，让自己白白承担了运费很不值，因为客户的要求很多， 有时候并不是因为商品质量的问题才导致的拒收， 那客户无理由的拒收， 对商家来说就是一个很大的损失。现在实行了开箱验货，其实是网购的一个提升，客户不喜欢当场就拒收，直接退回，还能保证商品的完好无损性。当然了开箱验货是有限制的，验货只能验外观，对于电子产品，是不能进行使用之类的，而且像特殊商品也是不能打开包装的。 其实只要一个平台或一个商家有了信誉， 消费者是不需要有这样一个顾虑的， 这么大的一个平台能不去维护消费者的权益吗 ?那之后怎么去立足呢 ?而且并不是只有京东不开箱验货，大环境就是这样，只是客户不能理解，在哪儿买的就把抱怨撒在哪儿。但随着电商的壮大，网购的各种条例、制度的完善，倾向于卖家的天平正在归于平衡， 消费者的权益正在受到重视与保护，相信以后的网购会越来越让人感到安全和放