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一个糟糕的需求，会给产品带来哪些危害？ PAGE 1 一个糟糕的需求，会给产品带来哪些危害？ 编辑导读：需求本身没有价值属性，我们不能说某个需求是好需求，也不能说某个需求是坏需求。只有当它和产品结合时，才会产生具体的价值属性。而产品经理的任务就是找到好需求，剔除糟糕的需求。对于普通消费者而言，花生能够养胃，可以缓解胃部不适，但是对于花生过敏的消费者而言，哪怕是吃下极为微量的花生都会引发过敏反应，严重时，会导致休克，甚至死亡。有益或者有害，并不是由花生决定，而是由花生以及食用花生的人，共同决定。需求也是如此。需求本身没有价值属性，需求与需求之间，也是不可被衡量的，我们不能说某个需求是好需求，也不能说某个需求是坏需求。即使是相同的一个需求，对于不同的产品而言，价值属性也会有极大的偏差，就像花生一样，对于合适的产品，需求会产生较大的价值，对于不合适的产品，需求也可以导致产品损失大量用户，甚至被迫停止运营。只有当需求与某个具体的产品结合时，才会具备有效的价值属性，也只有需求相同，产品也相同的情况下，需求与需求之间的价值，就是可以衡量的，也就能判断出谁是好需求，谁是坏需求。我们在议论需求时，是将需求与产品结合在一起进行讨论的，而不是脱离产品讨论需求。只是，人们会更习惯用简述的表达方式，所以依然会听到“这是一个好需求”或者“这是一个坏需求”的言论，这是一种省略主语的表达方式，需要我们自行补充“主语”和理解内在的含义。完整的表达，应该是：相对某产品，这是一个好需求，或者，相对某产品，这是一个坏需求。01 需求对产品的危害性产品，就像是为消费者提供美食的餐厅，有的食物，喜欢吃的人很多，能够满足消费者的需求，也能给餐厅带来可观的营收。但有的食物，喜欢吃的人比较少，使用的食材成本也比较贵，并且不容易存储，尽管能满足一部分消费者的需求，但却会给餐厅增加经营的负担，如果不能快速的销售，还会因为食材变质导致亏损。这些食物，就是产品经理所面对的需求。需求在不被处理的阶段，仅仅是用户诸多需求中的某一个，只会单向对用户产生影响，会让用户感受到某种困扰。一旦需求进入到处理阶段，成为了产品里的一项解决方案时，需求的影响就不再是单向的，而是双向的，即会解决用户的某种困扰，让用户感到愉悦，同时，也会影响到产品的发展。有的需求与产品有较高的匹配度，我们称之为好需求，可以让产品往更好的方向发展，有的需求与产品的匹配度较低，我们称之为坏需求，可能会让产品往更糟糕的方向发展。并且，在所有的需求当中，只有极少数需求是好需求，就像是隐藏在1000粒黄豆里的10粒黑豆，只是，好需求与坏需求的差异，比黑豆与黄豆的差异更小，更难辨识。所以，找到需求并不困难，只是，大多数后，我们找到的需求，都是坏需求，是可能让产品往糟糕方向发展的需求。我们尝试通过三个常见的产品场景，认识一下坏需求对产品的危害。1. 降低产品数据产品在获得新用户时，总会面临一部分新用户的流失，也就是用户漏洞的现象。每一款产品都存在用户漏洞，区别只是在于漏洞大，或者漏洞小，有的产品漏洞较小，新增100位用户中，只有20位新用户不会再使用第二次，也有的产品漏洞较大，新增100位用户，就有80位新用户不会再使用第二次。用户漏洞与新用户留存侧重点有所差异，前者判定用户是否产生第二次使用行为，后者判定的是新用户的时间长度，划分为次日留存，3日留存等。张三所参与的摄影类图片社区拥有300万用户，日活用户也达到了60万，但用户漏洞比较大。为了扩大产品的用户规模，运营同事提出了一个拉新需求，面向产品的50万日活用户，组织一场邀请活动，用户每邀请一人，即可获得1元现金红包，邀请的人数越多，获得现金红包越多，最高可以获得50000元现金红包。活动的效果惊人，一共向用户发出了50万现金红包，换来了50万新用户，产品的累积用户达到了350万。但，日活用户还是只有60万日活。原因在于，这款产品的用户漏洞太大了，达到了95%，在50万的新增用户里就有47.5万用户不会再使用第二次，剩下的2.5万用户，也都折损在新用户留存周期里，没能实现最终的日活增长。这是一次失败的活动，同样是一个错误的需求，公司支付了较多的现金成本，但只是给产品带来了“一次性用户”，这些一次性用户，不仅没有产生实际意义的价值，还降低了产品的日活率。日活率的计算公式：日活用户数/累积用户*100%原本日活率为20%，活动后的日活率降低到了17%对于产品而言，并不是用户越多越好，而是持续使用的用户越多越好。有显著拉新效果的需求，对于用户漏洞较大的产品而言，并不是一个合适的需求，只会导致“一次性用户”的增加，快速降低产品的日活率。产品在不同的