《旅游政策与法规》课件PowerPoint演示.pptx

PowerPoint 作品鉴赏;;第一编 国家方针政策;第一章 新时期党的基本理论和基本路线;第二章 新世纪与旅游发展相关的基本政策 ;第二编 旅游业职业道德;第四章 旅游业职业道德;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。14:48:1714:48:1714:488/12/2021 2:48:17 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2114:48:1714:48Aug-2112-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。14:48:1714:48:1714:48Thursday, August 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2114:48:1714:48:17August 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 八月 20212:48:17 下午14:48:17八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 212:48 下午八月-2114:48August 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/12 14:48:1714:48:1712 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2:48:17 下午2:48 下午14:48:17八月-21 ;第三编 旅游相关法律法规;第十四章 《河北省旅游条例》与旅游业管理 第一节 《河北省旅游条例》与旅游业管理 第二节 旅游业发展 第三届 旅游业管理 第十五章 《河北省旅游投诉办法》与旅游投诉 第一节 旅游投诉概述 第二节 旅游投诉管辖 第三节 旅游投诉的受理与处理;第一章 新时期党的基本理论和基本路线;第二节 社会主义初级阶段党的基本路线和基 本纲领;第三节 “三个代表”重要思想是与时俱进的马 克思主义;第二章 新世纪与旅游发展相关的基本政策;第二节 “一国两制”和平统一祖国;第三节 新世纪的伟大战略;第三章 道德与职业道德;第二节 我国公民道德建设的指导思想;第三节 职业道德的特点与基本内容;第四章 旅游业职业道德;第二节 社会主义旅游业职业道德意识;第三节 社会主义旅游业职业道德规范;第七章 导游人员管理法规制度;导游人员的概念;导游人员分类;国外导游人员分类（欧洲及北美国家）;我国导游人员的分类;第二节 导游证书制度;;第四节 导游人员的管理;一、违反导游人员管理法规的法律责任;（一）、计划和日程变更的处理;;（二）漏接事故;