专题3服务市场细分与定位.pptx

专题3 服务市场细分与定位;第一次作业自己选择一个服务企业，用说学过的服务营销知识，分析其营销成功（失败）的原因?字数不限，要求原创（可以参考资料，但不可全盘抄袭）;one;1.市场细分;2.市场细分的步骤;3.细分消费者服务市场的依据（1）;细分消费者服务市场的依据（2） ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 13, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:32:2408:32:2408:328/13/2021 8:32:24 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2108:32:2408:32Aug-2113-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:32:2408:32:2408:32Friday, August 13, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2108:32:2408:32:24August 13, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。13 八月 20218:32:24 上午08:32:24八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 218:32 上午八月-2108:32August 13, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/13 8:32:2408:32:2413 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:32:24 上午8:32 上午08:32:24八月-21 ;细分消费者服务市场的依据（3）;细分消费者服务市场的依据（4）;4.有效市场细分的原则 ;5.服务细分的方法;two;1.细分市场的评估(1) ;1.细分市场的评估(2);1.细分市场的评估(3);2.目标市场营销策略 ;;盈利客户分析（一）;盈利客户分析（二） ;three;1.服务市场定位的含义 （1）;1.服务市场定位的含义 （2）;定位的层次;部分行业相对位置图;2.服务市场定位的原则;3.定位与服务特征 ;定位与服务特征;组织定位（1）;组织定位（2）;4.服务定位的过程;明确企业潜在的竞争优势;价值链分析方法;银行企业的价值链分析;选择相对竞争优势;可供选择的差异化概念;显示独特的竞争优势;定位策略;成功定位;市场定位的方法 –定位图;市场定位的方法 –定位图;市场定位方法——排比图