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7. 处理能力的分析和评估 处理能力是： 短期处理能力 Cp, Cpk 每一子群 (批,) 长期处理能力 Pp, Ppk Cp, Pp = | USL - LSL |/6s Cpk, Ppk = | USL - X 平均 |/3s 或 | X 平均 - LSL |/3s USL: 上控制限 LSL: 低控制限 s: 样品标准偏差 1 能力分析 1) 输入到数据窗口 子群 2 统计  质量工具  能力分析 (正常) 如需要输入规格并点击 “Estimate” 和 “Option”。 2) 分析方法  输入需要的项目。 输入列和子群的大小。 如果在一个 Lot 中只有一个数据，那么子群大小将为 1。 3 检查子群大小是否大于 1  输入 “选项屏幕上的 Target“ (此例中为 40)  点击 [OK] 将返回到前一屏幕。再次点击 [OK]。  选项屏幕  估计屏幕 4 短期处理能力指数：Cp, Cpk 长期处理能力指数：Pp, Ppk (Lower Spec Line) (Upper Spec Line) 长期处理能力 3) 分析结果 柱状图 正态分布曲线 平均值 Sigma-值 Zlt = Ppk  3 Zst = Zlt + 1.5 短期处理能力 短期和长期 DPMO 5 Six Sigma  处理报告 L2 电子表 2) 分析方法 再假设有如此表中的 50 Lot 数据。 1) 输入到数据窗口 假设有 50 Lot 数据，每个 Lot 含有 5 个数据块。 L / # 6 选择 C1 至 C5 包含数据 输入高低限规格 选择 “Reports” Zlt Zst 3) 分析结果  输入必要的项目。  点击 [OK]。 7 9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。21.11.2921.11.29Monday, November 29, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:42:1819:42:1819:4211/29/2021 7:29:18 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。21.11.2919:42:1819:42Nov-2129-November-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:42:1819:42:1819:42Monday, November 29, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.11.2921.11.2919:42:1819:42:18November 29, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2021年11月29日星期一下午7时42分18秒19:42:1821.11.29 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2021年11月下午7时42分21.11.2919:42November 29, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021年11月29日星期一19时42分18秒19:42:1829 November 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。下午7时42分18秒下午7时42分19:42:1821.11.29 平均值和标准偏差控制图 处理能力和规格公差 L2 工作单 (连续值的 sigma 分值计算) 目的： 计算在何位置当前的 CTQ 特征值（连续值）位于目前的 sigma-值。 作用： 1) 了解当前状态以便能够决定是否做出改进（也就是说，切换到较早处理阶段的改 进如设计，因为如果 Zst 和 Zlt 之间的差异小于 1.5 则不能实现改进）或便于当目 标值设定、在做决定时作为数据使用。 2) Zst 和 Zlt 的含义 Zst: 一短期 sigma-值，通过将每组的标准偏差（平均）转换为 sigma-值而得到。 Zlt: 一长期 sigma-值，通过将所有组的全部标准偏差（平均）转换为 sigma-值而 得到。 3) Xbar 和 S 图 (同于将在以后解释的 Xbar 和 R 图)  如上所示 Xbar 图中的一个点的数据代表数据的平均值。  所以，图表表示数据平均值的所有趋势。  以上 S 图的一点显示以上 Xbar 图中一点的标准偏差。  这样 S 图便显示数据间的离散趋势。  以上的两图显示何时平均值变化和何时离散较大。  这