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月度优秀员工评选制度 月度优秀员工评选制度 PAGE 月度优秀员工评选制度 月度及年度优秀员工评选制度 为充分调动广大员工的积极性和主动性，完善酒店的激励机制，全面推进酒店各项工作的不断发展，鼓舞员工士气，营造良好的工作气氛和态度，经公司领导研究决定制定了月度及全年度模范员工评选制度。 一、规定内容 一）优秀员工的定义： 优秀员工是指在酒店工作中思想进步、道德高尚、工作敬业、富有团队精神和奉献精神的先进分子，他们影响和带动着周围的员工为企业努力工作，奋力拼搏，是企业建设的骨干和中坚力量，是员工的优秀代表。 二）优秀员工的评选标准： 1、思想积极进步，认同酒店管理模式和所倡导的企业文化，并在实际工作中努力实践酒店的企业文化。 2、热爱本职工作，勤恳敬业；服务周到热情，主动为客人（一线或下道工序）排忧解难，在对客（一线或下道工序）服务工程中以情服务，用心做事，受到客人（一线或下道工序）的表彰，为酒店赢得荣誉，当月有突出为客（一线或下工序）服务事例。 3、积极参与管理，一心为公，树立正气，敢于同违规违纪现象作斗争。 4、善于创新，能够提出有效的创新、合理化建议。 5、能够快速反映客人的意见和投诉，满足客人的需求，向客人提供超常服务，成绩突出者。 6、及时完成交办的工作任务，表现突出，多次受到部门或班组表扬，当月考评成绩列部门前茅者。 7、当月无客人投诉和重大责任事故。 8