MPA、MBA、法学硕士1-课件.pptx

MPA、MBA、法学硕士;公共产品和公共服务（按性质划分）;公共产品具有以下特征：;政治制度;公共行政;行政管理体制;治理 “实质上，治理是关于不同公民的偏好意愿转化为有效政策选择的方法手段和多元利益如何转化为统一行动以及怎样实现社会行为的服务。”（贝阿特.科勒—科赫）;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 13, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:18:5108:18:5108:188/13/2021 8:18:51 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2108:18:5108:18Aug-2113-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:18:5108:18:5108:18Friday, August 13, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2108:18:5108:18:51August 13, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。13 八月 20218:18:51 上午08:18:51八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 218:18 上午八月-2108:18August 13, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/13 8:18:5108:18:5113 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:18:51 上午8:18 上午08:18:51八月-21 ;善治 是指一种良好的治理，也就使公共利益最大化的社会管理过程。善治意味着国家与公民对社会公共事务进行合作管理，从而促成国家、政府与社会之间的良性互动。 是政府、经济社会和市民社会对公共事务的合作管理，使公共利益最大化的社会治理过程，也是对政府、经济社会和市民社会互动关系的有效管理。 善治有五个基本要素：合法性、透明性、责任性、回应性、有效性。 ;关于善治;官员财产申报制度;构建服务型政府必须解决的一、二、三;公共管理;对外着重强调政府对社会的管理，即按照依法行政的原则，为社会中各主体提供一个公平、公正、合法、宽松的运作平台和保障救济机制，规范公共秩序，补偿市场缺陷，调节经济，管理公共事务，提供公共服务，对此可称之为公共管理的“外域”。 前者可以归结为如何构筑一个“效能政府”的问题，而后者，主要归结为“依法行政”的问题 ; 公共管理与公共行政概念的区别;③把行政演绎为“管理”工作范围更广、管理的事务更具体，更复杂，因而也就能更方便地借签私营部门有效的管理方式与方法，把市场机制引入公共管理领域； ④它使公民的广泛参与成为可能，包括公民自治从而使民主突破“局限”，得以更好落实； ⑤随着权力的分散化，公共责任也相应地分散于社会各个公共权力主体，使权责统一，便于社会和公民监督。 ;公共理念;而我们现在把“公共”两个字冠于“行政”概念前面，继承了人类这一文化成果，并使“行政”概念发生了深刻的变化。 ①明确了管理的公益目的； ②把管理范围限制在公共事务领域（把公共事务与私人事务区别开来）； ③强调了公共事务管理中的民众参与； ④强调了管理中的公共责任以及公民对公务人员的监督。 ;公共管理 管理是人类自身的各种社会活动进行计划、决策、控制的过程。 以人类所从事的各种社会活动所产生的事务来划分，管理学的研究对象可以划分为三个领域，即私人事务、公司事务和公共事务、公共事务是人类进入文明时代的产物，它是随着国家的产生而产生的。 公共管理就是基于对公共事务的管理。;公共事务 存在于人类社会发展的不同阶段，存在于各个国家。但是，公共事务会因为社会发展的不同阶段，会因为国家体制、政治体制、意识形态的不同而表现出不同的管理模式和管理范围。 一般而言，以下经济与社会发展的领域都属于公共事务管理的范围，例如：经济发展、促进就业、社会保障、国家安全（国防和外交）、公共安全（食品、交通）、公共卫生与健康、基础教育、公共资源管理（土地、水、能源、道路）、城市发展（市政设施）、公共环境（污染防治）等。 从政府角度讲：公共政策是政府实施公共管理的重要手段，公共财政是政府实施公共管理的资本资源，公务员是政府实施公共管理的人力资源。; 公共服务分类 1、基本分类： （1）维护性公共服务。它是