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PAGE 1 PAGE 1 南湖佳园日常物业管理内容 南湖佳园日常物业管理内容  1．秩序维护  依据园区面积及实际状况，结合实际的管理经验，利用人防与技防结合的方式进行园区的秩序维护管理。  园区面积1.9万平方米，管理面积较小，小区的秩维管理设有固定岗、巡逻岗。小区主出入口一个设固定岗，二十四小时值守，来访人员必需到门卫室登记，经门卫通知业主，取得联系并经业主同意后方可进入园区。对进出园区的装修等劳务人员实行登记管理。白天加强固定岗管理力度，注意进出人员和车辆的询问和登记。 由于园区面积较小，秩维人员巡逻时可以看到整个园区，所以在园区中固定岗设立一人，巡逻人员设一人。  门岗人员应保证出入口畅通，确保无闲杂人员进入，大件物品进出时应检查、登记。巡逻人员按规定线路定时巡逻，对整个园区公共部位的秩序维护、消防等进行维护和管理。重点区域、重点部位增加巡逻次数。在巡察过程中对园区内的车辆进行引导，使其有序通行和停放。夜间巡逻人员增加巡逻次数，无离岗现象发生。  秩维人员负责做好防火、防盗、防暴、防破坏的四防工作。定期宣传消防学问，使业主时时留意防火、防盗。定期检查消防设施的完好状况，熟识各消防施设的使用方法、分布位置，把握突发事件的应急预案，如遇到紧急状况时应采取相应的应急方案，并准时报告相关部门（公安、消防等），在相关部门人员没到场之前应采取有效措施保持好现场或组织疏散人群，尽量协助、协作相关部门处理好相关事宜。 车辆管理方面，秩维人员分清职责范围，专心执守、尽职尽责，未经许可园区内禁止外来机动车辆进入。秩维员对进入园区的车辆进行指挥和疏通。停放在园区的车辆应停放有序，非机动车摆放整齐。  园区内禁止鸣笛、禁止练车、限速行驶。  2．环境管理 公共区域由保洁员循环保洁，主要包括道路、绿地、楼梯通道、电梯轿箱、公共玻璃、垃圾中转站等。  标准：道路无明显污迹、杂物、积水等；垃圾中转站、垃圾桶内垃圾不散装，无超载、无强异味、无污水横流；电梯轿箱擦拭洁净、无油迹、无粘贴小广告现象；楼梯通道定期拖洗，无废旧物占道现象；花草、树木养护，适时浇灌，定期施肥、除虫、剪枝，准时补种，保持美丽的绿化环境。依据园区实际状况定期进行消毒和灭虫除害。垃圾箱及垃圾中转站定期清洁、消毒。对清洁过程中有安全隐患或造成使用不便处，应设有明显标识或采取有效防范措施。  道路、绿地等每日循环保洁；共用部位玻璃每月清洁1次；路灯、楼道灯每季度清洁1次；楼道每日清扫1次，半月拖洗1次；楼梯扶手每周擦洗2次；雨、雪天气准时清除区内主要道路积水、积雪。 保洁人员在保洁时间内协助秩序维护员协查本区域内的状况。负责对本区域内的公共设备故障状况的报修和检查。  3．修理、养护管理  沈铁南湖佳园的房屋修理养护及设施、设备的管理、维护将坚持管养合一的原则，制定合理的养护计划，建立和健全科学的规章制度，切实做到业主满足。将制定出《公共设施日常修理计划及实施方案》、《房屋共用部位修理养护计划及实施方案》。 对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，明确责任人。操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范，保证设施设备运行正常。  消防设施应配备完好，位置适当，可随时启用，如有设备老化准时更新。设备房保持干净、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。路灯、楼道灯等公共设施、设备正常使用，完好率不低于93%。确保雨水、污水管道保持通畅，相关设施无破损。简单危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。  协调处理各项修理计划、装修疑难事件；定期巡察各设备房，检查各类设备的运转状况，并发觉异常准时采取有效措施。 4．档案管理  公司的档案由主任负责管理，主要包括档案的收集、整理、编排、保存。档案资料的内容包括从接管验收时接手的资料、证件等到施实管理工作中形成的具有参考利用价值的文件材料和相关工作记录等。档案保存时留意防潮、防虫、防破损。管理时应按档案类型等做统一分类，做有序编排，设目录大纲，以便查找。  档案保编排有序，装订整齐，目录清晰。 作废文件须经有关领导批准并加盖作废章后方能销毁。  保持文件的清晰、洁净、无虫咬，每年对公司的档案文件进行一次全面清查，每季进行一次部门文件抽查，确保文件资料的完整。  档案借阅时严格遵守借阅时间及规定，留意公司的保密文件不外漏，在有人借阅时应提示借阅人按时归还并保证借阅的资料完整无损坏。 5．物业服务质量标准  公共秩序维护：实行24小时值班制。负责维护园区内秩序,制定巡察和值班制度,严格掌握外来人员进