业务人员的客户关系管理.pptx

业务人员客户关系管理;专业的业务人员的阶梯;优秀的业务人员的三个角色;;;深化客户关系的三个基本点;我们的选择;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。14:55:1114:55:1114:558/12/2021 2:55:11 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2114:55:1114:55Aug-2112-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你???须使用购买者的语言。14:55:1114:55:1114:55Thursday, August 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2114:55:1114:55:11August 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 八月 20212:55:11 下午14:55:11八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 212:55 下午八月-2114:55August 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/12 14:55:1114:55:1112 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2:55:11 下午2:55 下午14:55:11八月-21 ;客户全数扫描：;形成针对性个性化的合作方案;深化客户关系，提高竞争者进入门槛;客户分级管理的思想;时刻关注竞争对手动向;客户顾问;制度和组织保证;ERP;嫁接社会资源;思考：;客户关系进程CRP;;业务的主人;;知识丰富的向导;努力解决问题的人;全心全意的企业代表;业务技能和企业形象25% 竭诚为客户服务24% 快速反应及导向能力12% 产品的表现和质量19% 服务部门工作出色7% 企业实力的证明13%;