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（物流管理）物流概论复习 资料 第壹章物流学概论 ★1 、物流——物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装 卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 ★（物 流的实质是服务） ★2 、物流管理：为了以合适的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动所进行的 计划、组织、协调和控制。 物流管理目标：快速反应；最小变异；最低库存；最高质量。 ★现代物流 VS 传统物流 特征 传统物流 现代物流 物流服务 各种物流功能相对独立；不能控制整个物流链 强调物流功能的整合；供应链的全面管理 特点 限于地区内的物流服务；无物流中心；被动 ； 跨区域的物流服务；采用物流中心；主动 ； 短期合约 第三方物流被普遍使用；长期战略伙伴关系 物流服务 价格竞争 降低总物流成本 侧重 提供标准服务 增值物流服务；定制物流服务 物流信息 无外部整合系统；有限或无 EDI 联系 实时信息系统；广泛使用 EDI 技术 无卫星跟踪 卫星跟踪系统；存货管理系统 物流管理 有限或无信息化物流管理；分散管理 信息化管理；系统管理 常备大量库存；面向事件； 时间基础管理；面向业务流程； 无质量管理 全面质量管理 3 、物流为我们的经济带来的价值有：空间价值、时间价值、形质价值。★ （物流成为产业 的根本原因是商物分离！） ★4 、企业物流管理的意义 1.减少物流费用降低产品成本；（ “物流冰山”说） 2.物流服务创造竞争优势（高水品的物流服务：较低的缺货率；较少的货损；准时； 高性价比的价格） 3.通过物流管理改善提高企业管理水平 (丰田的JIT 认为： “库存是生产系统设计不合理、生产过程不协调、生产操作不 良的证明。”) 第二章物流系统（运输、仓储、包装、装卸、流通加工、配送） 壹、物流系统及构成 1 、系统是由俩个之上相互区别或相互作用的单元之间有机的结合起来，完成某壹功能的综 合体。特点（p221） 扩展：★（提出系统概念的意义：不再把事物见成孤立的、不变的，而见成发展的相 互关联的壹个整体。） ☆★2 、对物流服务和物流成本做决策时应考虑的因素 ①保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本追求效益法。 ②提高物流服务水平，不惜增加物流成本面对特定顾客或其特定商品面临竞争时所采 取的具有战略意义的做法。 ③保持成本不变，提高服务水平积极的物流成本对策，追求效益，也是壹种有效的利 用物流成本性能的方法。 ④用较低的物流成本，实现较高的物流服务这是壹种增加销售、增加效益、具有战略 意义的方法。只有要求企业合理运用自身的资源，才能获得这样的成果 。 ☆★3 、何时需要提高成本提高服务水平 面对特定的顾客企业处于特殊时期（发展期）为企业长远战略实现服务 4 、如何提高水平，降低成本 消除非增值活动信息代替库存不断改进的服务系统 二、运输 规模经济：随着装运规模的增