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景区管理制度汇编 景区管理制度汇编 PAGE PAGE PAGE 71 景区管理制度汇编 鼓岭旅游度假区管理制度汇编 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 第一章 游客服务管理制度 2 1 总则 2 2度假区活动策划管理制度 3 3 游客接待管理制度 5 4游客物品管理规定 7 5 票务工作管理制度 8 6 特殊游客服务管理制度 9 7 游览环境管理制度 11 8 旅游安全管理制度 12 9 景区突发事故应急管理办法 14 10 景区应急医疗管理制度 17 11 游客投诉与抱怨的处理 18 第二章 度假区部门工作职责及职工岗位职责 21 1 办公室工作职责 21 2 规划建设处工作职责 27 3 旅游文化处工作职责 27 4 景区管理处工作职责 29 5 资源保护处工作职责 31 6 安全保卫处工作职责 32 7 综合管理处工作职责 33 第三章 度假区行政工作管理制度 33 1 会议管理制度 33 2 文件管理制度 34 3 考勤管理制度 37 4 印鉴管理制度 38 5 档案管理制度 39 6 保密制度 40 7 文印室管理制度 42 8 景区值班制度 43 9 公务车辆管理规定