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交通银行女职工事迹材料 展交行巾帼飒爽风采 让青春分外光彩夺目 交通银行乌鲁木齐分行友好路支行 交通银行乌鲁木齐分行友好路支行成立于 1994 年 9 月， 现有员工 26 人， 其 中女职工 19 人，占比 73%，员工平均年龄 25 岁，这是一支以女性为骨干力量的 年轻队伍。近年来，创造了诸多不平凡的业绩，赢得了诸多荣誉，曾先后获得交 通银行及中央金融团工委 （原） “青年文明号” 、 交通银行 “女职工文明示范岗” 、 全国金融系统 “女职工文明示范岗” 、 中国银行业 “文明规范服务示范单位” 、“全 国金融五一劳动奖状” 、 “全国五一劳动奖状” 等称号荣誉。 支行有如此突出的表 现 , 与各级领导的高度重视分不开，也与深入开展“女职工文明示范岗”创建活 动使支行形成具有支行特色的一条经营发展途径密不可分。 一、围绕中心工作，开展“创建”活动 支行自 XX 年开展创建“女职工文明示范岗”活动。为加强创建活动的组织 领导， 专门成立了创建工作领导小组， 由支行领导任组长， 成员均由支行一线的 女职工骨干组成。按照“以创建为手段，以发展为目标”的工作宗旨，制订了创 建活动计划，并根据工作实际，出台了创建活动考核方案，坚持考核到实处，责 任落实到个人，确保创建活动始终围绕中心工作，突出发展主题，不流于形式、 不走过场。 通过深入开展 “以发展为主旋律” 的创建活动， 极大的调动了支行全体女职 工营销拓展的积极性和创造性，截止 XX年末，支行人民币存款余额达 25亿元, 较年初新增 13 亿元； 外汇存款余额达万美元， 较年初新增 5600 万美元； 实现国 际结算量 14157 万美元；实现中间业务收入 236 万元；新办双币卡 1500 余 20 张。也许，对于地处经济较发达地区的银行来说， 1003余张，交银理财卡． 亿元的资产规模算不了什么， 甚至是一名员工就能达到的营销业绩。 但作为经济 欠发达的新疆，一个边疆少数民族地区，一个 20 余名员工的支行能达到如此规 模，在当地已经算得上是辉煌的业绩了，其背后所付出的艰辛是可想而知的。 、突出岗位建功，推进“创建”活动 支行的女职工占比大， 在各项工作中是业务骨干， 为了持续保持这支队伍的 战斗力和工作业绩，扎实推进创建活动，近年来，坚持把贴近女职工的各项“岗 位建功，争优创先”活动与创建“女职工文明示范岗”活动有机结合起来，定期 或不定期开展 “好职工、 好妻子、 好女儿、 好儿媳、 好母亲” 的五好女职工评比； 在一线女职工中开展“三八”红旗集体和“三八”红旗手评选；开展“展巾帼风 采，扬交行风貌”征文活动，坚持以正确的舆论引导人、以先进的事迹鼓舞人， 激励女职工岗位建功，争先创优，极大地调动了女职工工作的积极性和主动性。 支行营业部综合员龚瑞琼同志， 入行后工作兢兢业业， 勤勤恳恳， 把全部 心思都扑在工作上， 在她新婚的时候， 正赶上新师大学费收缴工作， 她毅然脱下 婚装说服家人后投身于紧张忙碌的工作中，爱人称她“不爱红妆爱武装” ；翁启 玲同志作为一名优秀共产党员， 在工作中一贯表现出吃苦在前、 享受在后的风范， 面对紧张的柜面工作，她不仅做好自身的本职工作，还主动承担一些接送库箱、 日终轧帐等临时工作， 常常是早出晚归； 马月琪是一名新入行的储蓄员， 在不到 2个月的时间办借记卡几千张……，期间涌现出许多争先创优的先进典型，形成 了“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。 三、提升服务品质，突出“创建”特色 当今， 激烈的同业竞争， 归根结底就是服务品质的竞争， 而服务品质的关键 取决于一线人员服务态度的好坏和服对营业机构而言，优劣关键取决于人， 务技能的高低。支行在创建“女职工文明示范岗”活动中，高度重视女职工服务 意识和服务技能的提升。 一是对营业部门和营销部坚持开展与提升服务质量相关 的教育工作 , 组织职工学习规范化服务标准， 专门聘请礼仪老师对女职工进行礼 仪培训，从站、坐、走，到交谈、握手、化妆、服饰等日常礼仪予以规范。为强 化服务管理， 支行每周召开一次优质服务总结会， 对一周工作进行总评并评选出 上一周的优质服务标兵，做到及时鼓励、及时提醒、实时监督，同时将评比结果 与月奖考核挂钩， 形成有效的奖励和约束机制。 二是注重服务技能的提升。 近年 来， 随着新职工的增多， 职工业务技能水平存在明显差异。 为此支行将强化职工 的业务技能培训列入工作重点， 制订计划， 每天早晚利用业余时间组织职工进行 点钞、 微机录入、 业务理论的学习和练习； 根据分行下达的技能考核标准进行定 期测试， 组织职工进行技能比武； 在新老职工中开展技术交流研讨座谈会。 通过 业务技能的培训交流、 学习提高， 支行柜面服务效率倍增， 平均单笔业务处理速 度均高于分行的有关标