对商业银行客户经理制发展的思考.docVIP

对商业银行客户经理制发展的思虑 对商业银行客户经理制发展的思虑 PAGE / NUMPAGES 对商业银行客户经理制发展的思虑 客户经理制是商业银行为知足客户多种需求， 提高利润能力， 运 用现代营销手段，整合银行内外资源，以利润为目的，以客户为中心， 以营销为手段而成立的高效的服务创新体制， 表现了现代商业银行的 经营理念并被国际银行界宽泛采纳。 最近几年来，跟着我国商业银 行抢夺国内金融市场的竞争日益激烈， 客户经理制作为适应竞争需要而推行的一种崭新的金融模式，愈来愈获取各家商业银行广泛喜爱， 已经成为各家商业银行竞争优良客户、 营销银行产品和服务， 提高经营效益的一种营销管理系统逐渐推行开来。 各家商业银行自推行客户经理制度以来，进行了多方面勇敢的研究。 一、我国商业银行客户经理制的现状和内涵 一我国商业银行客户经理制的现状 我国商业银行客户经理制度是商业银行经营发展的必定要求。 在我国，各国有商业银行的部分业务岗位早就形成了客户 经理的雏形，本来各专业银行的信贷外勤、 积蓄外勤以及再此后出现的会计结算外勤、 公存业务员等等， 在严格意义上讲都具备了部分客户经理的特点，如拥有相对独立的工作能力，较强的专业业务知识， 优异的社会活动能力和相对超前的服务意识。 这在当时的环境 条件下为国有商业银行的对外联系、组织存款等作出了很大的贡献。 因为国有商业银行在系统上存在着各种限制，