职能部门绩效考核培训教材.pptxVIP

职能部门绩效考核培训;目 录;一、绩效的定义 绩效（Performance)也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一活动所产生的成绩或成果; 不同的企业对于绩效有不同的理解 “绩效就是利润” “绩效就是规模” “绩效就是企业可持续发展的能力” 对于个人的绩效评价也有不同的说法 “绩效就是个人工作的成果” “绩效就是个人工作的行为” “绩效就是个人表现出来的素质” ;二、绩效考核的涵义 绩效考核=衡量成绩+提高效益;;四、实施绩效考核的目的与作用;思考：《绩效考核与管理》对谁好处最大？;引入绩效考核与管理前的深层次思考;一、绩效考核怎么做;公司现有的考核方法 ;1. 部门该如何考核员工 ;要制定可实现的量化目标，SMART目标方法确保将所有的要素都囊括其中。 明确的（SPECIFIC） 明确，分项，清晰 例：“增加每日处理的通话……” 可评估的（MEASURABLE） 量化，一种可供比较的标准，获得具体成果的方式，限定 例：“……（增加）到每班次处理160次通话。” 有行为导向的（ACTION-ORIENTED） 执行，运作，创造成果 例：“增加……签定的合同数量……” 切实可行的（REALISTIC） 实际，可实现，精确，可行 例：“……从现有水平（每天100张）增加到每班次签定150张合同” 受时间和资源限制的（TIME- AND RES