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前厅部工作 总结报告 3 篇 前台属于面向于公司外部的公司 门面，代表着企 业的形象。下面就是小 编给大家带来的前厅部工作 总结报告 3 篇，希望大家喜 欢! 20XX 年是酒店不平凡的一年，从酒店改制以来前 厅部积极配合 营销部接待了各种不 同类型和规模的会 议，最为显著的如 荆河街道的会 议接待，会 议的成功接待得到了 荆河街道领导的一致 认可，付出 总有回报员工的辛勤汗水 终究换来了成功的 结果，然而从会 议接待中我 们虽然取得了一定的接待 经验，但是还存有一定的不足，服 务的被动性，一切的工 作没有想在客人之前去完成，也看出了我 们的不足。 鉴于此情况在今后的工作接待中我 们将总结过 去丰富的 经验，取长补短，将今后的接待工作做的更好更 规范，并打造出自己的品牌。 一年之季在于春，一日之 计在于晨，根据酒店行 业发展的变化，在住房的淡季配合房务部，推出了一些 优惠活动。除了在价格上的 优惠外， 还给客人免费赠送水果，其前提是在价格 150 元以上的住客，其次 满 100 元房价住 8 次以上的客人，在下次入住 时将免费赠送一天，前提是同一个的 证件，目的是拉更多的回 头客，让客人再次光 临，这些优惠活动，得到了客人的一致 认可，同 时也使酒店得到了一定的 经济效益，做到了人气的有增无减。 前厅部即是酒店的 销售窗口，在房价的推 销上尤其是 让接待员掌握一定的 销售技巧，