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前厅经理的工作 总结报告 5 篇 又到年底了， 经过一年的努力工作，是 时候做一次全面的 总结了。下面就是小 编给大家带来的前厅经理的工作 总结报 告 5 篇，希望大家喜 欢 ! 20XX 年是酒店不平凡的一年，从酒店改制以来前 厅部积极配合 营销部接待了各种不 同类型和规模的会 议，最为显著的如 XX 街道的会 议接待，会 议的成功接待得到了 XX 街 道领导的一致 认可，付出 总有回报员工的辛勤汗水 终究换来了成功的 结果，然而从会 议接待中我 们虽然取得了一定的接待 经验，但是还存有一定的不足，服 务的被动性，一切的工 作没有想在客人之前去完成，也看出了我 们的不足。 鉴于此情况在今后的工作接待中我 们将总结过 去丰富的 经验，取长补短，将今后的接待工作做的更好更 规范，并打造出自己的品牌。 一年之季在于春，一日之 计在于晨，根据酒店行 业发展的变化，在住房的淡季配合房务部，推出了一些 优惠活动。除了在价格上的 优惠外， 还给客人免费赠送水果，其前提是在价格 150 元以上的住客，其次 满 100 元房价住 8 次以上的客人，在下次入住 时将免费赠送一天，前提是同一个的 证件，目的是拉更多的回 头客，让客人再次光 临，这些优惠活动，得到了客人的一致 认可，同 时也使酒店得到了一定的 经济效益，做到了人气的有增无减。 前厅部即是酒店的 销售窗口，在房价的推 销上尤其是 让接待