人力资源管理师一级专业技能题1.pdf

1、某企业希望通过谈判的方式解决遇到的劳资冲突。在进行谈判之前，企业的谈判小组准 备了一套谈判方案，谈判的条款在最大限度上确保了企业的利益，而企业职工代表也在 广泛征询意见的基础上，提出了一个确保员工利益的方案，在谈判中双方僵持不下，请 问：在谈判中企业可以运用哪些技巧使谈判顺利进行？ 标准答案： 知识考点：集体协商谈判 （1）根据企业生产经营状况准备多套谈判方案； （2）预计达到的期望值一般要低于谈判时提出的目标，确保能实现期望值； （3）掌握好进退度，有进有退，每次妥协时要通过集体讨论，适时让步。 （4）掌握的材料要根据其重要程度确定顺序，依