商业运营管理服务内容.pdfVIP

。 商业运营管理服务内容 二、商业运营管理服务内容 1、维护良好的整体形象和秩序 2、确保消费者满意 3、使物业保值增值 4 、为业主创造最大赢利机会 三、经营管理方面 1、商业项目形象管理 对商业项目进行统一的形象 (CIS) 策划和管理，以确保商业 项目良好的形象和信誉。 1) 理念设计 (MI) ：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣 传语等； 2) 行为设计 (BI) ：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼 貌用语、行为规范等； 3) 视觉设计 (VI) ：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印 刷品、办公用品等。 2、商业卖场现场管理 对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观 的销售环境和秩序。 1) 店铺装潢： 遵循商业项目自身的统一规定和要求， 不得随 意装修，应维持本商业项目的整体形象。 。