从dell的运作模式看企业的供应链管理.docx

从 DELL 的运作模式看企业的供应链管理 一、从供应链角度看 DELL 的运作模式 （一）按订单生产 企业的供应链是一个相互协作的系统出现出复杂性和动态性。 DELL 公司按单生产体现出供应链的需求拉动性用户驱动设计的特点。 其采 纳基于拉动的供应链战略不同于传统的基于推动的供应链战略它的生产和 配送是由需求驱动的，因此他们是与顾客需求而不是推测相和谐。 DELL 公司运营方式与其他竞争对手相比最明显的特点确实是 其按单生产。顾客直截了当向其发出订单消灭中间商。对一样消费者来讲， 能够在网上选择电脑配置之后下单给公司生产。对团体客户来讲则利用网 络使公司轻松的同每一用户对话确切了解他们的喜好并迅速反应满足顾客 需求［1］。 DELL 的运作模式不管对一样用户依旧团体用户差不多上基于需 求拉动，充分体现出基于拉动的供应链战略的特点。 （二）消灭库存 DELL 的订单式生产满足了顾客需求的多样性也是戴尔 JIT 生 产方式的基础。它直截了当同意顾客订单，按实际需求生产个人电脑绕过 了传统经销商渠道使公司排除持有库存所带来的成本和风险。同时其专门 多供应商在 DELL 的工厂邻近建立了工厂或库房并在需要的时候迅速满足 其所需存货。戴尔与供应商的这种联盟关系让供应商治理库存，使本企业 库存成本下降。 （三）客户关系治理 与用户结盟是其基于订单生产的优势之一。这种让顾客自行选 择的方式增加了供应链的服务价值。 DELL 的客户关系治理第一对顾客进行 细分，按照顾客需求配置产品和设计订单。订单分为两部分，一部分为设 计好的标准项，一部分为标准项下顾客的选择项。那个地点所讲的设计订 单指按照顾客细分结果针对不同顾客设定不同的标准项，在标准化的基础 上实行差异化。其次，DELL建立了顾客数据库其中包括所有顾客信息。 最 后，其建立专门处理客户订单的机构，不仅解决了集中处理需求的要求， 如果客户遇到什么咨询题也能够通过网络来自己查找大难，大大降低与顾 客直截了当联系的成本。 （四）供应商治理 要使供应商降低成本改善客户服务水平光考虑顾客是远远不 够的，供应商的参与性是企业供应链治理中重要组成部分。 DELL 在供应商 治理方面出现出以下特点。第一，它把选择好的供应商作为一条行动准则， 尽量减少供应商而幸免治理的复杂性。同时要求供应商对直销模式的重要 性有清晰的懂得。再次，它不仅要求供应商尽量靠近自己还要求供应商具 有与其一起冲刺的能力。若市场需求从一种转到另一种或是技术进展了， 其供应商必须有习惯市场制造能力并与其新需求一致。最后，事实上施供 应商资格打算，即供应商必须通过周期性的评估以确保质量符合 DELL 的 标准。 二、 DELL 基于供应链治理的系统分析 以上分析我们从供应链的角度简单分析了戴尔的运作模式，以 下我们分别对戴尔供应链的几个体现从优势、潜在风险进行分析，并提出 相应的应对措施。 （一）按订单生产——基于拉动的供应链战略分析 DELL 基于拉动的供应链战略企业按照订单进行生产。这种顾 客需求的倒流水拉动不仅及时满足了顾客的需求还使企业的整个生产活动 围绕需求进行。所以，基于拉动的供应链战略有效满足了顾客的需求，然 而逐一满足客户需求必将提升企业的成本 [2]。针对 DELL 订单式生产所带 来的成本升高难以实现规模经济的特点，改进的方法是尽量做到客户化延 迟平稳成本与需求的多样性。即企业查找一种新的供应链战略，利用推动 和拉动这两种供应链的特点。在供应链的前端使用推动式战略而剩下的时 期则是基于拉动的战略。找到如此一个临界点去平稳需求的多样性和规模 经济效应。 （二）库存治理分析 库存对供应链的治理十分关键它直截了当阻碍到成本和服务。 第一， DELL 的零库存的生产方式降低了企业成本。 其次，其面向订单装配 这一商业模式有效地提升了服务水平，使其能提供较短的顾客响应并可靠 地满足不确定的顾客需求。最后，由于 DELL 既是生产商又是直截了当面 对顾客的分销商，减少了层级同时按订单订零部件的方法有效的幸免了雪 崩效应。所以，低库存模式一方面需要企业自身运营模式的配合还需要供 应商主动地配合，否则反而会阻碍服务水平。针对可能显现的咨询题能够 采取相邻层级的合作，公司就要与供应商信息共享确保供应商对顾客信息 的了解，按照需求提供零部件防止过多的需求推测放大需求使库存的增加。 （三） DELL 的供应商治理分析 DELL 与供应商采取战略联盟的方式并关心供应商与其一起满 足新的需求。其采取的供应商战略联盟的效益专门多，企业能够发觉更低 的成本、更高的质量及改善交付绩效。然而，对购买方和供应商来讲，战 略联盟也是有风险的。 DELL 为了减少治理的复杂性尽量减少供应商， 如此 做同时也增加了供应商垄断性可能使得企业的响应速度降低。