管理理论的形成与发展培训教材.pptxVIP

第四章 管理理论的形成与发展第一节 管理理论的萌芽第二节 古典管理理论第三节 行为科学理论第四节 现代管理理论丛林教学重点： 科学管理理论、行为科学理论和现代管理理论的主要内容教学要求：1、了解管理理论的形成和发展2、把握管理学发展的动向和前沿问题3、理清管理学发展的历史线索第一节 管理理论的萌芽一、管理活动：管理理论产生的基础早期管理活动案例：万里长城威尼斯兵工厂1436年，威尼斯建立了政府的造船厂，十六世纪时，威尼斯的兵工厂成为当时最大的兵工厂，占地60英亩，雇佣工人达到千余人，组织机构和领导体制 ，部件存储 ，装配线生产 ，部件标准化 ，会计控制 ，存货控制 ，成本控制 ，人事管理 方面积累了丰富经验。亚当斯密（ ADAM SMITH）1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工“如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这10个工人最快也不过每天制作200枚针。 ”分工提高生产率分工能够提高劳动者的工作技巧和劳动熟练程度 节省变换工作而损失的时间有利于创造新工具罗伯特·欧文：（1771-1858） 人性化管理改善工人工作生活环境重视儿童教育 管理学的产生：古典管理理论科学管理理论组织管理理论组织结构理论科学管理之父——费雷德里克·泰罗中心问题：如何提高劳动生产率？ “搬运铁块试验” “铲具试验” “金属切削试验”优化操作方法优化工具解决金属加工效率1911，《科学管理原理》（1856-1915） 科学管理的基本思想： 专业分工原则 最优化思想 标准化管理 “经济人”假设科学管理的主要内容： 1911年出版《科学管理原理》 1、工作定额原理 2、能力与工作相适应原理 3、标准化原理 4、差别计件付酬制 5、计划和执行相分离原理科学管理的实质：工人们的一次完全的思想革命 泰罗的影响吉尔布雷斯夫妇：动作研究砌砖试验动作摄影研究设计分类体系（17个基本动素：寻找、选择、抓取、移动、定位、装备、使用、拆卸、检验、预对、放手、运空、延迟(不可避免)、故延(可避免)、休息、计划、夹持） 甘特与甘特图 时间一月二月三月四月五月六月设计选址建设设备安装调试开工活动计划进度报告日期实际进度以纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度。案例 联合邮包服务公司的科学管理 联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。案例 联合邮包服务公司的科学管理 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机挪出驾驶室，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。法约尔（1841-1925）1860-1866，科芒特里煤矿，担任工程师 矿井矿长 ，煤矿群经理 ，总经理 改革：关掉一个铸造厂，将生产集中到蒙吕松的工厂 ，两处新的煤矿储备，一处铁矿石储备，成立研究部门 ，与其他公司联盟 或收购，建新工厂 按工人偏好遍成团队，停止使用承包商 法约尔的组织管理理论经营的六项的职能1、技术职能2、经营职能3、财务职能4、安全职能5、会计职能6、管理职能管理职能1、计划2、组织3、指挥4、协调5、控制管理的十四条原则：分工权力与责任纪律统一命令统一指导员工个人要服从人员的报酬要平等集权等级链秩序平等 人员保持稳定主动性 集体精神组织理论之父——韦伯马克斯·韦伯 ：官僚制是指一种以分部—分层、集权—统一、指挥—服从等为特征的组织形态，是现代社会实施合法统治的行政组织制度。 官僚机构：建立在逻辑原则基础上的理性，高效，理想的组织。“官僚”：是指这