公共关系第四章组织机构和人员.pptVIP

公共关系第四章组织机构和人员;（二）公共关系部的职责 1.收集和处理情报 通过民意测验、市场调查、报刊剪辑、上级机构和本单位文件的汇集等手段，集中收集、整理和储存与组织密切相关的各种情报。并在此基础上进行调查、预测工作。它根据所收集到的情报，监测社会环境，了解社会政治、经济、文化等各种因素的变化，预测未来的发展趋势，提出科学的见解和方案。 2. 具体的工作有：组织各类展览、参观、访问、联谊会、信息发布会、记者招待会、交流会以及各种专题活动。 3.咨询和建议 把采集到的各种情报，即时认真地进行分析整理，分门别类地迅速反馈给领导层和各个职能部门，为其决策提供咨询和建议。 4.协调和交往 通过正常的途径，善处理好各种关系，如内部公众之间的关系，组织与组织之间的关系。 它需要接待来访、来信、投诉等，必要时需协助组织进行协调各种关系的谈判、洽谈活动。;（三）公关部的特点 1.专业性 它作为组织内从事公关工作的机构必须保证其队伍的专业化和工作内容的专业化。公共关系人员一定要受过专业训练并有一定的专业水准与能力。部门工作不是“杂货店”也不是临时班子。 2.协同性 在实现公关计划所确定的目标时，不能只靠自身单枪匹马，孤军作战，还应依靠组织中各部门的相互配合及全体成员的共同