导游月工作总结范文.docVIP

PAGE2 / NUMPAGES2 导游月工作总结范文 我一直坚信旅游业是一个大舞台，有幸登上这个舞台，我更加坚信自已会在舞台上有大的施展!――题记 自年进入旅游业，xx年考取导游资格证，从事导游工作近x年。x年来，导游生涯充满了欢乐与泪水、成功与失败，充满了爱与恨、得与失，真可谓“谁解其中味，甘苦我自知〞，但是我爱导游，我坚信自己就是“活在风景中的人〞，更加相信，旅游业是一个大舞台，自己可以有所施展，有所成就。辞旧迎新之际，回忆一下从业七年的历程，总结一下导游工作的心得体会，我想对自己将来就会大有裨益。宠辱不惊，去留无意，导游之心态篇 自申领导游证之后，已记不清自己曾出团多少次，带着多少名游客出行了，全国的名胜古迹、青水绿水根本上走了一个遍。这中间除了视野、见识和阅历的收获之外，还有就是心态。刚刚带团期间，心高气盛，热情满怀，感觉自已什么团都可以带，什么线都可以走，颇有些“初生牛犊不怕虎〞的勇猛;随着时间的推移，历练的增加，变得有些谨慎有余，而魄力缺乏了，每每接到一个团，总是寻思怎样去安排，会不会出现哪些问题，少却了当初的果敢，如履薄冰一般;再到后来，每个旅游团能带出什么效果，哪些问题可以处理，哪些事情需要预防，都已在出团之前有一个心理预期了，当时感觉自已就像诸葛亮，“未出茅庐〞，可以给旅游团的整体效果打分了，但一两个团队效果与预期相关甚远，游客的一两个问题答复不上了，又一下