店长管理基础实务.pptVIP

（6）客单价 组合销售 ①、陈列：色系、点挂陈列是否和谐，侧挂架层次感、系列感强，点挂非常活泼、动感！ 注意点：货品结构分析 ②、三个专业化下的FAB销售技巧 注意点：陈列手册、销售指导手册的学习 ③、附加推销意识 ④、导购良好的口才及着装 注意点：淡装上岗，及时补妆 第三十页，共47页。 高单价款式的销售 1、辨别不同顾客类型及适合穿着风格的能力 2、良好的亲和力及三个专业化下的FAB销售技巧 3、强力的服务意识——把进店的顾客打扮的更加时尚（功利色彩要淡） 4、顾客疑义的解答 第三十一页，共47页。 （7）、回头率 这里重要的是解决一个问题：我（顾客）为什么要成为你的VIP（老顾客） 顾客愿意成为我们VIP的5大理由： A、所有导购对VIP章程的熟悉了解熟练运用 B、品牌知名度：装修、人员着装、品牌的全国性、高端百货的占有率、品牌获得的荣誉、高档杂志广告、当地名人是顾客 C、良好的店铺氛围：富有亲和力、激情的团队，有气势的陈列配以精致的装修体现了温馨、专业的大牌形象，物有所值。 第三十二页，共47页。 D、良好的服务心态，专业的着装顾问能力：灿烂的笑容，买不买一个样，买多买少一个样，不怕麻烦、不怕花时间的服务心态配以专业的搭配能力，为顾客带来最贴心的着装指导，将顾客优点展示好、缺点掩盖好，让顾客购物过程中是种