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媒体管理和危机管理;今天的话题;当今媒体的特点;媒体的种类和特征;媒体的种类和特征;媒体工作流程;当今媒体的特点;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Saturday, August 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。13:53:2113:53:2113:538/14/2021 1:53:21 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2113:53:2113:53Aug-2114-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13:53:2113:53:2113:53Saturday, August 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2113:53:2113:53:21August 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 八月 20211:53:21 下午13:53:21八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 211:53 下午八月-2113:53August 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/14 13:53:2113:53:2114 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:53:21 下午1:53 下午13:53:21八月-21 ;当今媒体的特点;了解记者-记者的动机;面对媒体采访的纪律和制度;部门经理的发言权限;部门经理被动受访时可以说什么？;被访者的权利;部门经理被动受访注意事项;什么是建设性的媒体关系;媒体调研和建立媒体数据库;媒体沟通－如何建立良好的媒体关系;效果评估;中国汽车业危机事件;中国汽车业危机事件;中国汽车业危机事件;什么是危机？;我们公司可能遇到的几种危机;危机管理;危机处理原则－应该做什么？;危机处理原则－不应该做什么？;被动采访时如何应对负面提问;危机管理流程;危机小组结构图-“前敌指挥部”;危机处理中主要人员职责划分;实战演习;案例模拟（一）;案例模拟（二）;案例讲解（一）;案例讲解（一）;案例讲解（二）;谢谢!