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摘要
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摘 要
随着网络技术和网络通信技术的飞速发展，人们在工作生活方式上发生了很大的变化。网络技术的支持和人们生活观念的不断更新，促进了电子商务产业的繁荣。目前，网上购物已成为一种重要的消费形式，但网上购物顾客的周转率普遍较高，顾客忠诚度相对较低。但这不是偶然现象，而是基于特定产品和服务的消费者关系以及对提供特定产品和服务的公司的信任。形成和发展在长期微妙影响中的影响和作用。未来，要想赢得消费者的忠诚度，关键是要以诚意赢得消费者的忠诚度。随着现代科技的发展，提供客户关系管理和建立客户忠诚度的途径层出不穷。在网络营销的背景下，许多网络公司开始
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