大型会议接待方案策划及服务流程.docx

大 型 会 议 接 待 方 案 策 划 及 服 务 流 程 ： 一． 会前 1． 与会议主办方洽商，认识会议要求及所需服务项目。 2． 供给会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并拟订齐备的会议方案书给会议方。 3． 派专人辅助客户实地观察会议举办地的吃、住、会议场所、游、娱乐等有关方面的状况。 4． 确立方案，签署合同，预支定金。 二． 会中 1． 会议招待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。提早在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。 2． 会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议有关物件。 3． 会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。 4． 会议住宿：房间楼层及房间号确认，咨询能否有特别要求。 5． 会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特别客人（回民）确实认。 6． 会议旅行：旅行线路行程、用车、导游能否增添景点等确认。 7． 会议娱乐：娱乐花费形式、花费标准、娱乐地址确实认。 8． 会议服务：会议代表合影纪念、为代表供给文秘服务及有关服务。 三． 会后 1、结帐：供给会议过程中的详尽花费发生明细及说明，专人与客户进行查对并结 帐。 2、资料：会议后的资料采集，依据客户要求制作会议通信录或花名册。 3、合影：会议时期参会人员集体合影，会议结束前冲印出来散发给每位与会人员以做纪念。