物业公司月工作总结.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 物业公司月工作总结 总结一：物业公司月工作总结  自今月**月份入职++公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报  一、自觉加强学习，努力适应工作  我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累经验。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。  在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。  二、专心负责地抓好保洁后勤服务工作。  妇幼保健院的工作是**月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的状况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。  三、人员管理  老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工心情波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。  现有人员**人，本月度共有2人离职和调职;  其中1人调职到老妇保，1人辞退。  四、培训  对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。  加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。  经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。  五、保洁工作完成方面  (1)完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订  (2)完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。  (3)完成对妇保与海关的开荒工作。  (4)完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。  (5)完成医院垃圾的清运工作。  (6)完成医院外围玻璃的2次清洗。  (7)完成海关外围地面冲刷工作。  (8)对海关底下停车场两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)  (9)完成单位临时安作排的清洁工作。  六、主要经验和收获  (1)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。  (2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。  (3)只有坚持原则落实制度，专心管理，才能履行好区域经理职责。  (4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。  七、存在的不足  由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20**月的工作存在以下不足。  (1)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时。  (2)医院垃圾袋用量较大，宏观上掌握简单，微观上掌握困难。  (3)保洁工作人员心情简单波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。  总结二：物业公司八月份工作小结  八月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行，又要组织力气准时解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。  一、综合状况：  1.物业费征收状况：本月共收取物业费143221元（截止5月25日），目标任务17万元，占月度计划任务的84.24%。累计完成1726280元,占全年计划195万元的88.5%.  2.接待业主投诉状况：本月共接待业主投诉63起，已处理回复42起（渗漏水已过保修期）。其中：渗漏水27起，已处理12起