纹绣师培训美容师的核心关键点.docVIP

PAGE PAGE 1 纹绣师培训美容师的核心关键点 李海 因为以前的工作关系，拓展合作店的相关课程，这些课程在一些话术上、礼仪上有详尽的内容，我当时刚接触纹绣行业，所以求知若渴。而且这些课程教给了老师们一个相对成熟的套路，确实让一些老师受用很大。 后来随着对美容行业的认知越来越深，发现这些课程虽然有着一定的益处，但在课堂上学到的内容感觉很受用，很好，可是一旦照搬到现实，才发现很残酷。很多时候，会发现事实上面临的情况，与课程上说的相差很多，并不实用。 一、先说个案例。 有一次去调研，路上刚好碰到一位纹绣老师下店，这家美容院所有美容师都出门迎接，排成两排，双手按腹，精神抖擞的喊一声：“欢迎XXX老师莅临……。”还有专人拍照，闪光灯眨呀眨的。 无论礼仪上，还是阵势上确实都做足了功夫。 我想这位纹绣老师肯定是事先与美容店进行过培训沟通，挺好的。这无疑给纹绣老师抬了身架子啊，顾客应该也很受用。结果我朝店里头瞄了一眼，那个坐在玻璃窗里头沙发上的顾客皱着眉看着眼前发生的一切，显然不太吃这套。 最后纹绣操作服务怎么样，不得而知。但我可以确信这个迎接纹绣老师场面并没有取得顾客的认可。原因有哪些？我后来对此进行了复盘，发现原因有： 1、合作店并不是很高大上的高端店，大概是80平的店，原本真正内在的服务品质层面就跟不上，结果在欢迎纹绣老师这点上搞得过于隆重。大家要清楚，我们为什么