行政文员年终工作总结3篇.docxVIP

行政文员年终工作总结3篇 行政文员年终工作总结一  本人于××年2月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探究，有突破。在各级领导的关心指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素养和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作状况汇报如下：  一、立足本职，完成各项工作  作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都表达出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。自担任行政主管后，快速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议支配、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特殊对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格根据制度执行，避开因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。  1、注重学习，努力提升工作能力  坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，主动进取，努力提高自我，不断学习业务学问，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素养和能力。  2、立足本职，完成各项文书工作  完成公司年度总结、目标完成状况和下年度工作支配的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份，做到了准时、精确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。  3、热情细心，完成接听接待工作  耐烦接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话2860余个，收发传真材料500余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电80余个，都能够准时、耐烦的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计40余份。根据公司领导支配，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、支配和款待任务，一年来共接待来访53次。业务款待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。  4、主动主动，做好城市综合整治工作  依据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于××年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展状况，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不间断，准时将整治状况上报市建委。  5、仔细负责，加强行风建设工作  编写、制定了公司××年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、××年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成果突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了总分。  6、多方联系，做好水价调整工作  主动协作公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，把握最新水价动态。  7、主动投稿，多方面宣扬供水工作  准时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章52篇，其中在《××》、《××》、《××》等报纸网站发表文章40篇，《××》报发表稿件12篇。  8、加强培训，提高员工整体素养  加强本岗位员工培训教育，制订学习打算，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业学问等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素养。  9、参与活动，树立公司良好形象  主动参与各种活动，代表公司参与了××市基础产业工会“××杯〞职工羽毛球竞赛，获得团体第三名；参与了公司庆建国××周年篮球竞赛，获得亚军；参与公司迎国庆书画摄影展。主动响应公司号召，参加“扶贫济困一日捐〞活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。  二、存在缺乏及努力方向  1、自身的学习抓的还不够紧，业务技术素养和办公室公文写作能力有待于进一步提高。  2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强沟通。  在新的一年里，加强专业学问的学习，努力提高业务素养，通过多看、多写进一步提高写作水平。主动主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。  取得的成果离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，