礼仪队培训资料.pdfVIP

礼仪基本常识 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码 的道德规范， 它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成， 并且 以风俗、 习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人 的思想道德水平、 文化修养、交际能力的外在表现， 对一个社会来说， 礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、 开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。 礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、 举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公 共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。 在人际交往过程中的行为规范称为礼节， 礼仪在言语动作上的表现称 为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在 敬人、自律、适度、 真诚 的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的 礼仪原则：一是敬人的原则； 二是自律的原则，就是在交往过程中要