银行大堂经理工作流程.docxVIP

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2021-12-03 发布于重庆
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银行大堂经理工作流程 1.个人营业前准备 1.个人营业前准备 2.晨会 3.第一次巡检营业前营业前 1.业务分流，客户引导 1.业务分流，客户引导 2.业务咨询，产品宣传 3.优质客户识别和推荐 4.处理客户异议及投诉 5.维护营业环境和秩序 6.第二次巡检营业中营业中 1.处理客户意见和建议 1.处理客户意见和建议 2.送交《客户推荐表》和《客户需求记录表》 3.第三次巡检 4.登记《大堂经理工作日志》 5.夕会营业后营业后