乡镇卫生院护士长管理方法及领导技巧.docVIP

. . . word.zl. 乡镇卫生院护士长管理方法及领导技巧 摘要 目的： 通过乡镇卫生院护士长的日常工作，总结出乡镇卫生院护士长的管理方法与领导技巧，方法：充分认识乡镇卫生院护士长工作特点，提高护士长自身素质的前提下，运用“人性化〞 的科学管理方法进展管理。结果：乡镇卫生院护士长采取有效的管理方法和领导技巧，能充分调动护士工作积极性，提高护理效劳质量。结论：乡镇卫生院护士长掌握以人为本的管理方法,着重提高护士的整体素质,抓好以病人为中心的人性化效劳,才能适应新形势下医疗卫生改革的需要。 关键词 乡镇； 护士长 ； 科学管理 ；领导 随着我国医疗卫生事业的改革及新型农村医疗合作的建立，乡镇卫生院护士长工作任务越来越繁重，除了完成医院护士长的工作职责外，还担负着社区人群预防保健的重任。一个乡镇卫生院的护理质量、技术水平、经济效益及护理人员的素质等都与该院的护士长管理能力密切相关，对于推动医疗卫生改革有着举重轻重的作用。因此，探讨如何成为一个出色的乡镇卫生院护士长，如何运用有效的护理领导模式及领导艺术，提高乡镇卫生院护理质量，以适应当前医疗卫生改革的需要显得尤为重要。2009年4月-2011年4月笔者通过平时细心观察和临床工作实践总结如下。 管理方法 护理管理是一种行为过程,是管理者为了实现管理目标采用特定的组织形式和方法,指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程,具有独立性、综合性、科学性。乡镇卫生院的护理有其特殊性，管理者要结合具体情况, 掌握管理的艺术，做到科学管理，才能提高乡镇卫生院护理质量。 1. 提高护士业务素质 乡镇卫生院作为综合性医院，条件差，人员少，护士都是“万金油〞，不分内、外、妇、儿、手术室、供应室，一身兼数职，只要哪需要就要往哪里跑，这就要求护士必须掌握全面的护理知识及较强的应急能力，但是乡镇卫生院护士绝大多数是一毕业就分配到基层，由于业务局限，缺乏锻炼，使所学的专业知识无法用于实践，更得不到升华，加上外出进修学习的时机几乎很少，时间一长，知识面越来越窄，满足不了病人的需要。然而随着我国卫生效劳体系改革的深入和社区卫生效劳的开展，对乡镇卫生院护士提出了更高更多的要求，护士不再局限于在医院内对病人的护理，被动的执行医嘱，而是从医院走到社区，效劳的对象扩展到安康人群、患病人群、高危人群、老年人、妇女、成人及儿童，以促进和维护效劳对象的安康为最终目的，主动找出人群的安康问题，制定解决问题的方案，表达护士工作中的自主性和独立性，如护士在访视个人或家庭时往往是单独一个人，碰到社区的突发公共卫生事件、意外事件的急救，护士需要沉着应对，因此护士必须具备敏锐的思维、丰富的专业知识和独立处事能力。作为一名乡镇卫生院护士长管理上应该抓住主要矛盾点，重点加强护理人员的业务培训，注重护理人员的“三基〞训练，加强在职培训，〔1〕经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面。〔2〕采取考试、考核、以老带新的方法。〔3〕对不同年资护士，进展不同的培训。毕业1－3年的，打好“三基〞根本功，稳固在校所学的知识，以融会贯穿。毕业4－5年的，缺什么，补什么，以自学为主，组织参加院内外的讲座、学术活动等。毕业5年以上的，除以自学外，每年选送1-2名人员参加社区护士培训班的学习，学成回来再传授给其他护士。鼓励护士参加高护自学考试或函授学习等，形成一个学习型团队，以增长知识，提高业务水平。 2．提高护士的职业素质 护士的言行代表着医院的形象，要定期对护士进展礼仪和医德医风的教育，积极开展“以病人为中心〞的优质护理效劳工程，不但在语言上要求护士亲切和蔼，而且在仪表上要求护士着装整洁，举止大方，天冷时，护士为患者递上一个热水袋，患者口渴时递上一杯热水，经常与患者多交流，从而建立良好的护患关系，护理人员的整体素质提高了，才能真正将卫生院的整体护理水平提高。 3.标准化和标准化管理 建立相关的护理管理制度，健全各种护理的规章制度和护理操作的标准化程序，做到有章可循，有序可行。要求护理人员严格遵守规章制度，如交接班制度、查对制度、巡视制度等；严格执行各项技术操作规程，如青霉素皮试、胃管插管、导尿等操作；建立紧急情况的一般应对措施的标准，如怎样应对青霉素过敏、输液反响、各种中毒、弱水、自杀等紧急情况。有了这些标准，可以使护士在紧急情况时知道如何处理，做到忙而不乱、不延误抢救。当然，上述意外情况复杂，种种标准只是提供根本指导，不像技术操作规程