综治信访服务中心工作制度分享.pdfVIP

综治信访服务中心工作制度 一、例会制度。 分管综治工作的副书记负责召集，每月召开 一次会议，汇报工作、反映问题、研究对策、部署工作。 二、首问负责制度 。坚持“一站式办公”，即由综治办、派 出所、司法所、信访办、民政办、等单位统一编班，轮流值班， 对到工作中心的群众统一接待，认真填写《综治信访服务中心接 待记录表》，登记备案，注明来访者联系方式，谁接待谁负责。 根据反映问题的类别，依照有关规定，采取交办、转办、承办等 方式，严格落实交办有通知、办理有限期、办结有回执、回访有 意见制度，实行“一条龙”服务，快捷高效地解决问题，方便群 众，服务群众，严禁冷硬推诿等现象发生。 三、公开承诺制度 。向广大群众公开综治信访服务中心的各 项制度，公示工作中心及各成员单位主要人员的电话号码，坚守 “为您服务是我们的职责，让您满意是我们的目的”的承诺，自 觉接受社会各界的监督。 四、跟踪回访制度。 街道党工委组织相关部门对来到工作中 心的群众进行电话询问、面对面回访，详细掌握办理实不实、群 众满意不满意等情况，纳入总体考核内容。 五、责任倒查制度