旅行社计调与外联实务课程标准.docVIP

PAGE PAGE 9 旅行社计调与外联实务课程标准 课程名称：旅行社计调与外联实务 课程类型：专业核心课 适用专业：旅游管理/涉外旅游 课程学分：3.5 总学时：60 1课程定位 一直被视为旅游业 “黄金行当”的导游正受到严峻挑战。旅游行业人才需求正发生转折性变化，一直隐在幕后的计调正成为旅游行业最紧缺的人才受到各大旅行社的追捧，传统的导游人才正面临着逐渐饱和的趋势。所谓计调，即“计划调度”的简称，旅行社的计调是进行旅游实际操作的专业人员，其岗位是整个旅行社业务运转的核心部份。从分工看，计调岗位可以分为组团型计调、接待型计调、专线型计调、散客型计调。主要负责新线路的开拓、食宿谈判、行程安排、成本核算等经营管理工作，旅行社开辟一个线路、带一个团能否赚钱、盈利多少，全靠计调人员进行掌控和核算，因而算得上是旅行社的中枢。 　　基于计调人员的工作性质牵涉到旅行社多个部门的运作，因此，不论旅游淡旺季，计调岗位都是不可或缺的。尤其到了旅游高峰期，旅行社推出多条线路，需要更多的计调人员进行线路统筹，往往此时计调岗位人手不足的现象更为突出。“ 《旅行社计调与外联实务》是高等职业院校旅游管理专业的一门核心专业课程。是学生从事计调、外联岗位工作应掌握的必修课程，也是旅行社计调、外联工作人员必须要学习和掌握的集知识性、技能性为一体的课程。其功能是使学生掌握计调、外联工作的操作流程和操