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- 2021-12-03 发布于福建
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吃休克魚;OEC管理內涵;事件案例教育;海爾現場管理的精隨;張瑞敏掌握工作的想法;海爾精神與海爾作風;想法與行動;讓淡季不淡;簡單的理念一;簡單的理念二;自省六問;親自體驗;上行下效;學習壓力;獅子與鹿;壓力動力;企業文化主要致力於解決三個問題;除內耗;OEC管理法;OEC五句訣;事事(物物)有人管,人人都管事(物);OEC的源頭—斜坡球體定律;斜坡球體定律公式;五W三H一S;環環相扣品質不漏;你所想的都會實現;五S;報告完畢;是,不是,沒有藉口;一件事與一批事;激勵的主動性;整個組織在思考;海爾格言;今天工作不努力,明天努力找工作。
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為開發的課題!;思科原則 ;賣信譽而不是賣產品 ;星級服務一二三四 ;星級服務—不許對立 ;星級服務的宗旨 ;星級服務兩原則 ;星級服務的服務目標 ;IBM就是服務 ;誰是我門公司裡最重要的人呢? 最重要的是那些和客戶最接近的人!;倒置的金字塔 ;彼得斯和奧斯汀說: 「顧客不是買東西,而是買解決問題的辦法。…對於潛在的買主來說,產品是一種使人獲得價值上種種滿意的複雜結合體。…人們買的不是東西,而是他們的期望。」
服務就是產品,它
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