收银员2019年度个人工作总结(二篇).docxVIP

工作总结参考范本 收银员 2019 年度个人工作总结 (二篇 ) 目录： 收银员 2019 年度个人工作总结一 收银员 2019 年度工作总结二 - 1 - 收银员 2019 年度个人工作总结一 （一）工作内容 作为一名收银员来说，每天的工作主要包括： 1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。 2、打扫卫生，保持台面整洁。 3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作 岗位。 4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要， 提供相应的服务。回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰， 内容清楚准确。面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘 由，寻求客人的谅解。 5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。 1）结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。（ 2）转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付 现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号。在此应注意一点就是前台押金情况，押金不足时应提醒客人到前台补交押金