产品和优惠介绍product model.pptxVIP

CRM 产品结构介绍2006/04/26目录产品模型概述 按产品线介绍产品/产品属性 产品规则描述 CRM产品相关定义主产品：中国电信为了营销目的，对产品、客户服务进行定价，并根据市场需要进行包装后形成的可销售实体。如固定电话，ADSL，小灵通等。子产品：必须依附于主产品才能被客户购买的产品和服务。如来电显示,绿色上网，小灵通上网等。 属性：主产品和子产品的一些固有信息，如小灵通机型，小灵通颜色，ADSL速率等。主产品属性1属性2子产品1属性11NRC子产品属性21产品模型图例主产品/子产品/属性产品模型2层结构售中售后售前销售产品电信产品营销原子产品组合价格属性配置合同包装品牌保修产品模型图中国电信为了营销目的，对产品、客户服务进行定价，并根据市场需要进行包装后形成的可销售实体，包括基本产品和组合产品。Siebel系统模型 主产品属性销售产品(主产品)属性1组合产品(子产品)1属性2属性11原子(子产品)2属性21产品模型产品模型举例产品价格维护产品价格可分类为NRC，RC以及UsageSiebel将维护NRC的具体数值，价格列表就是用于存储NRC（一次性费用）产品价格的清单列表价格(List Price)基于属性的价格(Attribute-based Price)在定单受理时，也可以通过优惠更改NRC的数值(申请优惠)RC和Usage信息在计费系统内维护在定单受理时，也可以通过优惠更改RC的数值(月租协议价) Kenan普通电话月租普通电话RC温州NRC价格列表来电显示月租来电显示RC普通电话新装工料费￥100来显月租X折手续费￥8普通电话新装工料费小灵通开户费￥150手续费……手续费全免产品价格维护CRM目前设计的产品模型概况产品电信基本服务（如普通电话，小灵通）电信增值服务（如来显，三方通话）一次性费（如调测，初装费）其他产品属性计费属性（如甲乙种，速率）施工属性（如链路协议，接入方式，IP限额等）产品规则一个产品结构中，子产品间的互斥，属性取值间的互斥价格表目前意向：根据不同级别的城市设置价格列表产品价格设置价格优惠通过产品关系，建立产品与优惠的关联，并设置各个地市的受理权限CRM 产品 Schema主产品 和 子产品 (包括一次性费用及虚拟产品) (S_PROD_INT)主产品和子产品的关联关系 (S_PROD_ITEM)产品类 (S_XA_CLASS)产品属性 (S_XA_ATTR)S_PROD_INTS_XA_CLASSM:1M:M1:MS_PROD_ITEMS_XA_ATTR多个产品可以共用一个类，这个类包含多个属性(属性的共用性)一个产品可以定义类，类包括属性，实现产品下带有属性不同的产品可以定义相同的类主产品可以有多个子产品，子产品可以属于不同的主产品CRM 产品 Schema - PSTNS_XA_CLASSClass Name(ROW_ID,NAME)PSTN Class程控业务类呼出限制类固话一次性费用类本地通话包月类S_PROD_INTProduct Name(NAME)Product Type(PROD_CD)Product Class id(XA_CLASS_ID)PSTNProductPSTN Class来电显示Product程控业务类呼出限制Product呼出限制类安装调测费Product固话一次性费用类本地通话包X打YDiscount本地通话包月类S_XA_ATTRClass ID(CLASS_ID)Attribute Name(NAME)PSTN Class反极性PSTN Class甲乙种属性PSTN Class保密方式PSTN Class特殊用途呼出限制类密码CRM 产品 Schema - PSTNS_PROD_INTProduct Name(NAME)Product Type(PROD_CD)Product Class id(XA_CLASS_ID)PSTNProductPSTN CLASS产品间关系产品与优惠的关系S_PROD_ITEMS_PROD_RELParent Product(PAR_PROD_ID)Child Product(PROD_ID)Parent Product(PAR_PROD_ID)Child Discount Plan(PROD_ID)PSTN来电显示PSTN本地通话包X打YPSTN三方通话PSTN群组优惠PSTN安装调测费目录产品模型概述按产品线介绍产品/产品属性产品规则描述7大类产品目录产品分类固定电话数据业务互联网接入带宽和网元出租 视频业务公用产品其他业务有人值守公话智能公话智能公话专用终端11800电话伴我行公话超市预付费小灵通特服号预付费电话普通电话模拟中继数字中继ISDN[2B+D]ISDN[30B+D]后付费小灵通IC卡公话投币公话小灵通公