收费三班上半年工作总结.docxVIP

Word文档仅供参考 Word文档仅供参考 Word Word文档仅供参考 20xx年收费三班上半年工作总结 09年以来，收费三班在站部的正确领导统一部署下， 紧紧环绕09年度工作目标责任状 及治理处年度工作会议精神， 并以公司二个中心任务为契机， 从强化征收工作、 狠抓班组教 育、降实安全生产、树立岗上形象年的各项工作任务，现就我班 09年度工作总结如下： 一、 以征收工作为核心，严把收费政策，提升班组服务水准。 1、立脚收费政策，环绕四保工作，确保征费顺利开展。收费班组作为收费一线，通 行费征收必定成为班组工作中的核心。为此，我班在公司、处、站的正确领导下，严格执行 应征别漏、应免别征的收费政策及《江苏省高速公路条例》的相关规定，紧紧环绕保安全、 保畅通、保形象、保服务的四保工作方针，从强化收费现场治理，规范收费操作流程，维护 收费站区秩序，提升优质服务环境动身，确保了通行费征收工作的稳步开展。截止今年 5 月份，我班累计收取车辆通行费 ******元，其中宁沪******元，占年度打算的 49.01%。另 营运方面均符合内控要求。 在此基础上我班积极开展好节能落耗工作， 向站提交合理化建议， 树立班员节省意识，降实好节能行动。 2、开展优质服务，推行便民措施，提升班组服务水准。收费站作为高速公路对外的 窗口单位，仅仅微笑服务、礼貌服务已远远别能满脚现今社会的需要， 开展好优质