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收银员年度工作总结 500 字 收银员年度工作总结 500 字 作为与现金直接打交道的收银员， 我认为必须遵守卖场的收银纪 律。收银员在营业时不可随意将自己私人现金拿出来 ,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台， 以免造成钱币损失， 或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友随意结算收款， 以免引起不必要的误会。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 即使短暂离开收银台时， 也要先将自己所收营业款点清， 将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员或同班同事。 离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。 作为卖场的一线， 很清楚在工作时必须保持冷静。 顾客永远是对的，这是我们服务行业的宗旨， 所以我们必须始终面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我们也必须沉着冷静，保持好自己的心态， 避免与顾客发生冲突。 我们必须要做的也是要做的是帮顾客解决问题，而不是给卖场带来新的问题。 虽然做收银的时间不是太长， 也很清楚自身的专业素质和业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就能克服困难。 只要不计较回报的付出， 就会有所收、有所获。我们作为卖场的前台，要树立良好